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在 Windows 10 上無法登入遊戲內帳戶的問題

即使您使用玩家代號登入 Xbox 遊戲,某些遊戲還是需要用另一個帳戶來登入才能玩。在某些情況下,您或許可以使用玩家代號順利登入,但使用遊戲內帳戶卻無法登入。下列解決方案或許可讓您順利登入。

解決方案 1:檢查您的網路連線

如果您在登入遊戲時連線中斷,就可能無法使用遊戲內帳戶。

  1. 請按裝置或鍵盤上的 Windows 按鍵,或選取主畫面左下角的 Windows 圖示。
  2. 請依序選取 [設定]、[網路和網際網路]。
  3. 請確認您所連的網路顯示為 [已連線]。
  4. 如果您的網路未顯示 [已連線],或是您遇到連線問題,請捲動到頁面底部,然後選取 [網路和共用中心]。請從中選取 [疑難排解問題],然後按照指示進行。

解決方案 2:檢查是否服務中斷

服務中斷意味著即使您有網路連線,還是無法使用提供登入的服務。請查看「Xbox Live 狀態」上的服務警示,或是看看此頁面最上方是否顯示 Xbox Live 服務警示。如果出現任何表示目前狀態的服務警示,請稍候一段時間,然後再試一次。

僅限美國地區的客戶如果特定服務或應用程式發生中斷,您可以要求在中斷問題解決後傳送簡訊或語音通知給您。請按一下應用程式或服務下方的此服務或應用程式已啟動並執行時通知我

解決方案 3:查看遊戲發行者網站

如果沒有影響 Xbox Live 服務的中斷情況,問題便可能出在經營遊戲登入服務的遊戲發行者。

請前往「Windows 10 遊戲」參閱遊戲清單。如果是 Microsoft 發行的遊戲,您可以查看任何特定遊戲資訊以及社群頁面的連結,確認是否有已知的服務中斷或登入問題。如果是非 Microsoft 所發行的第三方遊戲,您就要尋找該發行者支援部門及社群頁面的連結。

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