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排解 Windows 10 上的 Xbox 應用程式遊戲串流的問題

注意在您開始針對任何以下問題進行疑難排解之前,請先確認您已在 Windows 10 上安裝最新版的 Xbox 應用程式

在歐盟和韓國使用 Windows 10 N 或 Windows 10 KN 的使用者,也必須安裝Windows 10 K 和 KN 版本的 Media Feature Pack  才能使用此功能。

解決方案

在 Windows 10 的 Xbox 應用程式中看不到我的 Xbox One

請確實開啟 Xbox One 後,再連線到與您 Windows 10 電腦相同的子網路。如果主機已開啟並連線到相同的網路,您可能需要指定 Xbox One 的 IP 位址。如要尋找 Xbox One 的 IP 位址,請前往 [設定]、選取 [連線],然後選取 [進階]。

請啟動 Xbox 應用程式。請從功能窗格中選取 [連線]、將 Xbox One IP 位址輸入 [Xbox One 未列出?請輸入您主機的 IP 位址] 方塊中,然後選取 [連線]。

標記為「Xbox One 未列出?請輸入您主機的 IP 位址」文字方塊反白標示於「連線到 Xbox One 主機」畫面中。方塊中已輸入 IP 位址。

如果這樣無效,表示您的 Xbox One 所處的子網路可能與您的 Windows 10 電腦不同。請確認兩者均在同一個網路上。

重要事項 請確認您的 2.4 GHz 網路和 5 GHz 網路未共用同一個 SSID (網路名稱)。

某些無線路由器預設會對 2.4 GHz 和 5 GHz 網路使用單一名稱 (SSID);其他無線路由器則預設會使用兩個名稱,方便您辨識頻帶。如果您的路由器對兩個網路使用相同的名稱,您可以設定路由器分別為每一個網路指定不同的名稱。分別為兩個網路建立不同的名稱後,您就可以確實設定讓電腦和 Xbox One 使用特定的一個網路和頻帶。

最後,請試著讓電腦和 Xbox One 主機重新開機,這個方法有時能解決連線的問題。

我無法從 Windows 10 的 Xbox 應用程式連線到 Xbox One

請檢查您的 Xbox One 主機是否允許 SmartGlass 連接。如要確認,請前往主機的 [設定]、選取 [喜好設定],然後選取 [允許 SmartGlass 連接]。

在 [喜好設定] 畫面中,[SMARTGLASS 連接] 下方的 [允許從任何有 SmartGlass 的裝置] 選項已選取。

如果仍舊無法連線,請嘗試為 Windows 10 電腦和 Xbox One 主機重新開機。

我無法從我的 Windows 10 電腦啟動遊戲串流功能

請檢查您的 Xbox One 主機是否允許遊戲串流。如要確認,請前往主機的 [設定]、選取 [喜好設定],然後選取 [允許遊戲串流至其他裝置 (beta)]。

在 [喜好設定] 畫面中,[系統和應用程式] 下方的 [允許遊戲串流至其他裝置 (beta)] 核取方塊已勾選。

我收到錯誤訊息「如要繼續,請使用此帳戶登入您的主機」

您必須使用與登入 Xbox One 主機相同的玩家代號來登入 Xbox 應用程式。您的設定檔必須存在於 Xbox One 上。請嘗試直接登入主機。

一般而言,您的設定檔會在您連線到主機時自動登入。

無法順利登入 Windows 10 的 Xbox 應用程式

如果您無法在 Xbox 應用程式中登入您的 Microsoft 帳戶,請參閱「修正登入 Xbox 應用程式的問題」。

在進行遊戲串流時,我遇到很嚴重的延遲問題

無線網路的品質對於遊戲串流影響很大。請按此順序嘗試下列解決方案:

  1. 可以的話,請使用有線乙太網路連線來連接 Xbox One 主機和電腦。
  2. 否則,請嘗試調低串流品質。如需有關如何變更串流品質的詳細資訊,請參閱「如何使用 Windows 10 上的 Xbox 應用程式中的遊戲串流功能」。
  3. 如要嘗試改善遊戲串流體驗,請參閱「改善 Windows 10 版 Xbox 應用程式的遊戲串流效能」。
  4. 最後,請嘗試 [測試串流] 選項,針對您的網路設定取得其他建議:
    • 請選取 [已連線]、選取您的 Xbox One 主機,然後選取 [測試串流]。Xbox 應用程式將會測試串流連線品質並呈報測試結果。
強調顯示 [連線到 Xbox One] 畫面中的 [測試串流] 選項。

在進行遊戲串流時,我的視訊或音訊常常會發生問題

無線網路的品質對於遊戲串流影響很大。請按此順序嘗試下列解決方案:

  1. 可以的話,請使用有線乙太網路連線來連接 Xbox One 主機和電腦。
  2. 否則,請嘗試調低串流品質。如需有關如何變更串流品質的詳細資訊,請參閱「如何使用 Windows 10 上的 Xbox 應用程式中的遊戲串流功能」。
  3. 如要嘗試改善遊戲串流體驗,請參閱「改善 Windows 10 版 Xbox 應用程式的遊戲串流效能」。
  4. 最後,請嘗試 [測試串流] 選項,針對您的網路設定取得其他建議:
    • 請選取 [已連線]、選取您的 Xbox One 主機,然後選取 [測試串流]。Xbox 應用程式將會測試串流連線品質並呈報測試結果。
強調顯示 [連線到 Xbox One] 畫面中的 [測試串流] 選項。

我無法看電視或其他受保護的視訊內容

某些內容 (例如受保護的視訊或受保護的 HDMI 視訊) 無法串流到您的電腦;不過,您可以在主機上觀看這些內容。

我無法玩需要用到 Kinect 的遊戲

很抱歉,您無法串流需要用到 Kinect 的遊戲,即使您有 Kinect for Windows PC 也一樣。不過,您仍舊可以在主機上玩這些遊戲。

我的飛行搖桿/賽車方向盤/Arcade 控制器/遊戲配件無法使用

目前我們尚未支援 Xbox One 和 Xbox 360 官方控制器以外的任何控制器。

當我按下控制器的 Xbox 按鈕時,系統會持續開啟遊戲列

為避免按下 Xbox 按鈕後開啟遊戲列的情況,您可以開啟遊戲列設定,然後取消勾選 [使用控制器上的 Xbox 360 按鍵開啟遊戲列] 選項。

在 [遊戲列設定] 畫面中,強調顯示 [使用控制器上的 Xbox 360 按鍵開啟遊戲列] 選項,該選項旁邊有打勾符號。

在進行遊戲串流時,我無法在 Xbox One 上用遊戲 DVR 錄影或是直播至 Twitch

我們並不支援在使用遊戲串流功能的同時,使用主機來直播至 Twitch 或是用遊戲 DVR 錄影。

我的控制器停止運作

請試著停止遊戲串流,然後將控制器中斷連線後再重新連線。

如果這樣仍舊無效,請查看裝置管理員,並確認 Windows 識別您的控制器已接上。

我的控制器無法在我啟動遊戲串流後立即作用,或是結束遊戲串流後無法在主機上立即運作

某些遊戲無法處理控制器在 Windows 10 電腦和 Xbox One 主機之間的轉換。在這種情況下,請試著重新啟動遊戲來解決問題。

我的遊戲交談音訊無法正常使用

請確認您電腦的音訊裝置在輸入 (麥克風) 和輸出 (喇叭) 上均設定正確。在 [控制台] 下,請選取 [硬體和音效],然後選取 [管理音訊裝置]。您會在 [播放] 和 [錄製] 索引標籤中看到這些設定。目前您必須選取這些設定,才能開始進行遊戲串流。

若有音效或影片觀看上的問題,請參閱「排解 Windows 10 的遊戲音效或影片問題」。

顯示的視訊比電視上的還暗/亮

電腦畫面和電視所顯示的視訊可能亮度會不一樣。通常遊戲會有 [亮度] 或 [Gamma] 之類的設定,您可利用這些設定來調整遊戲亮度。您的電腦監視器可能需要不同於電視螢幕的設定。

音訊和視訊經常會凍結 (每 30 秒、45 秒,或每分鐘)

如果您的網路連線品質太差,或是您使用的無線網路卡驅動程式比較舊,便有可能造成系統在背景啟動無線網路掃描。某些無線網路卡 (並非全部) 可設定為不要太常掃描。

Intel Wi-Fi 裝置

  1. 請用滑鼠右鍵按一下開始圖示。
  2. 請選取 [裝置管理員]。
  3. 請展開 [網路介面卡]。
  4. 請用滑鼠右鍵按一下 [Intel <無線網路卡名稱>]。
  5. 請從功能表選取 [內容]。
  6. 請選取 [進階] 索引標籤。
  7. 請從 [內容] 清單選取 [漫遊加強]。
  8. 請從下拉式清單將值變更為 [1. 最低]。

如此會將 Intel 驅動程式設為最低的掃描模式。

Qualcomm (Atheros) Wi-Fi 裝置

  1. 請用滑鼠右鍵按一下開始圖示。
  2. 請選取 [裝置管理員]。
  3. 請展開 [網路介面卡]。
  4. 請用滑鼠右鍵按一下 [Wi-Fi 接收器]。
  5. 請從功能表選取 [內容]。
  6. 請選取 [進階] 索引標籤。
  7. 請將 [掃描有效間隔] 變更為 [120]。(預設為 [60])。

如此會將 Wi-Fi 驅動程式的漫遊間隔時間增加為 120 秒。

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