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在使用 Zune 軟體播放受 DRM 保護的音樂或影片時,發生錯誤

注意 自 2015 年 11 月 15 日起,Zune 服務已經終止。當嘗試串流或下載內容或更新此服務時,可能會發生錯誤。

概觀

一般而言,您從線上服務下載的媒體都會受到數位版權管理 (DRM) 技術所保護。受保護的媒體會隨附一個授權,當中所含的媒體使用權限會指定您可使用該內容的方式。例如,某首歌曲的媒體使用權限允許您在一台電腦上播放該歌曲,並可同步到一定數量的裝置;但是您可能無法將該歌曲燒錄到 CD,或是在其他電腦上播放。

如果播放受 DRM 保護的媒體時發生錯誤,請試試以下的解決方案。

解決方案

錯誤訊息:Zune 市集已不再提供該內容。

注意 Music Pass 和 Zune 市集尚未支援所有國家或地區。

當您進行以下動作後,畫面可能會顯示錯誤訊息「無使用權限可用,請稍後再試」:

  • 嘗試將您從 Zune 市集下載的音樂內容同步到 Zune 播放器或 Windows Phone。
  • 嘗試下載您之前使用 Xbox Music Pass 下載的內容。
  • 嘗試下載您購買的內容。

這可能意味著您嘗試存取 Zune 市集已不再提供的音樂內容。因此,您無法取得額外的權限以下載、播放內容,或是將內容同步到電腦或其他裝置。

另外的情形是,之前在 Zune 市集提供且具有 Music Pass (或者您已購買) 的內容不再提供:

  • 您擁有全新、重新打造或已復原的裝置。
  • 您在電腦上重設 DRM 系統。
  • 您已刪除內容。

處理方式

如果內容無法再透過 Music Pass 訂閱下載,但是仍可購買的話,則您必須購買內容,才能繼續存取該內容。如果您決定不要購買內容,建議您從收藏中移除內容,以免每次在嘗試同步內容時都會看到此錯誤訊息。

在嘗試從 Zune 市集重新下載或還原內容時看到錯誤訊息

注意 Music Pass 和 Zune 市集尚未支援所有國家或地區。

如果您在嘗試從 Zune 市集重新下載或還原內容時看到下列其中一個錯誤訊息,表示可能發生數位版權的問題:

C00D12EA [Zune 音樂 + 視訊軟體]

在連線到 Zune 市集時發生錯誤。請確認電腦的日期和時間設定未設在將來,然後再試一次。

即使您已刪除或遺失原先從 Zune 市集購買的 MP3 曲目,您也無法重新下載或還原這些內容。如果您電腦的日期和時間設定設在將來,也會發生此錯誤。

注意 建議您將所購買的 MP3 都備份到 CD、DVD、USD 快閃磁碟機或外接式硬碟。

請確認電腦的日期和時間設定正確無誤。如果設定不正確,請從工作列按一下日期和時間,然後調整為正確設定。

C00D135C [Zune 音樂 + 視訊軟體]

此項目的還原次數已用盡。

您已達到此項目的下載次數上限。

由於發生通訊錯誤,Zune 暫時無法驗證您的媒體使用權限。

  • 請稍後再重新啟動電腦,然後再試一次。
  • 請確認您已登入 Zune 軟體,以便驗證您的 Zune 帳戶。

Zune 市集暫時無法使用,請稍後再試。

您正嘗試下載目前並未提供或無法下載的項目,或是 Zune 服務已關閉。如需詳細資訊,請查看「Xbox Live 狀態頁面」。

在嘗試從 Zune 收藏播放歌曲時看到錯誤訊息

注意 Music Pass 和 Zune 市集尚未支援所有國家或地區。

您可能會看到下列其中一項錯誤訊息:

C00D0BBE [Zune 音樂 + 視訊軟體]

無法播放

無法執行此作業,因為 Zune 驗證使用權限。

您的 Zune 音樂 Pass 資訊需要更新。請登入您的個人電腦並與您的播放器進行同步。[Windows Phone]

無法播放此音樂,因為您的「Zune 音樂 Pass」已過期。若要續訂您的「Zune 音樂 Pass」,請移至 [市集] > [音樂] > [使用 Zune 音樂 Pass 來聆聽]。[Zune HD 播放器]

此項目的使用權限已過期。請與您的個人電腦同步。[非觸控螢幕式 Zune 播放器]

當您使用 Xbox Music Pass (或 Zune 音樂 Pass) 從 Xbox Music 市集下載歌曲,接著取消 Music Pass 後,就會發生這個問題。當您的 Music Pass 失效時,您便無法再存取之前使用 Music Pass 下載的歌曲。

如果您要繼續播放這些歌曲,請續訂您的 Music Pass:

  1. 請前往「我的帳戶」頁面並登入 (如果系統提示的話)。注意 請使用與 Music Pass 相關連的 Microsoft 帳戶登入。
  2. 在「選取會員資格」頁面中,您可以變更或取消訂閱。
    • 如要變更您的 Music Pass,請選取其他訂閱,然後按一下 [下一步]。
    • 如要取消您的 Music Pass,請按一下 [取消自動付款]。
  3. 如要完成變更,請按一下 [確認購買]。

如果您不想再使用 Music Pass 播放這些歌曲,您可以從電腦或裝置移除這些歌曲。如需如何移除歌曲及同步您裝置的詳細資訊,請參閱:

其他 DRM 錯誤

注意 Zune 市集尚未支援所有國家或地區。

如果您在電腦上已登入 Zune 市集時嘗試播放內容,卻看到下列其中一個錯誤訊息,表示可能發生數位版權的問題:

  • 錯誤碼 C00D12F5:無法下載。發生媒體使用權限錯誤。
  • Windows Digital Rights Management 元件已損毀。
  • 電腦上的媒體權限系統發生錯誤,需要手動重設。
  • 無法驗證必要的 Windows Media Digital Rights Management 元件。您可能需要重新安裝 Zune 軟體。
  • 此電腦上的 DRM 版本不是最新的。
  • 錯誤碼 C00D12F6:無法驗證您的媒體使用權限。
  • 錯誤碼 C00D12F9:發生媒體使用權限錯誤。

如果您看到上述其中一個錯誤訊息,表示您電腦中的 DRM 系統已損毀,必須重設。方法如下:

  1. 請以系統管理員的身分登入電腦。
  2. 請前往「安全性元件升級」。
  3. 請從開啟的頁面中按一下 [升級] 按鈕,然後按照相關指示進行。
  4. 注意 如果 [升級] 按鈕無法使用,請參閱以下的「手動升級安全性元件」。

  5. 請嘗試再次登入 Zune 市集或播放內容,看看是否已修正問題。

當此升級完成後,請嘗試再次登入 Zune 市集或播放內容,看看是否已修正問題。如果仍有問題,請前往以下的「重設 DRM 」。

手動升級安全性元件

  1. 請開啟 Internet Explorer。
  2. 請按一下 [工具],然後按一下 [網際網路選項]。
  3. 在 [一般] 索引標籤的 [瀏覽歷程記錄] 底下,請按一下 [刪除]。
  4. 請按一下該視窗中的所有核取方塊,然後按一下 [刪除]。
  5. 請按一下 [安全性] 索引標籤、按一下 [信任的網站],然後按一下 [網站] 按鈕。
  6. 在 [搜尋] 方塊中,請輸入 *.microsoft.com、按一下 [新增],然後按一下 [關閉]。
  7. 在 [安全性] 索引標籤中,請按一下 [自訂等級]。
  8. 在 [重設自訂設定] 下,請選取 [],然後按一下 [重設]。
  9. 請按一下 [確定]。
  10. 請按一下 [隱私權] 索引標籤。
  11. 請按一下 [網站] 按鈕。
  12. 在 [網址] 列中,請輸入 *.microsoft.com,然後按一下 [允許]。
  13. 請按一下 [確定]。
  14. 請關閉所有瀏覽器視窗。
  15. 請嘗試再次登入 Zune 市集或播放內容,看看是否已修正問題。如果仍有問題,請進行下一個步驟:重設 DRM

重設 DRM

注意 如果上述的手動升級指示可修正問題,則無需執行此步驟。

您或許可以選擇自動解決此問題。請按下面的 [修正此問題] 連結。接著請在 [檔案下載] 對話方塊中按一下 [執行],然後按照步驟進行。

修正此問題
Microsoft Fix It 50765

注意

  • 此解決方案可能僅提供英文版,不過自動修正程式也適用於其他語言版本的 Windows。
  • 如果您目前使用的並非有問題的電腦,您可以將自動修正程式儲存到 USB 快閃磁碟機或 CD,之後再透過有問題的電腦執行該程式。

執行 Fix it 程式後,相關授權應該會自動更新,這時您應該就能播放受保護的內容。

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