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排解 Windows Phone 8.1 版 Xbox Music 的問題

如果無法順利使用 Windows Phone 8.1 版 Xbox Music,原因可能是發生應用程式錯誤或設定錯誤。

解決方案

如要解決 Xbox Music 的問題,請試試下列解決方案。

解決方案 1:確認您已安裝最新版的「音樂」應用程式
請確認您已安裝該應用程式的最新版本。如要進行,請依序輕觸 [市集] 磚、[更多 (…)]、[設定]、[檢查更新]。

注意 根據您的設定喜好,您可能需要使用 Wi-Fi 才能安裝應用程式更新。

解決方案 2:確認您已安裝最新版的 Windows Phone 軟體
我們會定期發行作業系統 (OS) 更新以改善各種功能。如要確認您的 Windows Phone OS 是否為最新版本,請依序輕觸 [設定] 磚、[電話更新]、[檢查更新]。

解決方案 3:檢查您的 Xbox Music Pass 狀態和裝置註冊

  1. 如果您使用 Xbox Music Pass,請檢查其狀態是否為最新。請登入您的帳戶,然後輕觸或按一下 [訂閱] 下的 [Xbox Music] 以查看您 Music Pass 的狀態。
  2. 請確認您的電話已註冊 Xbox Music。如要確認,請登入您的帳戶,然後依序輕觸或按一下 [管理裝置]、[管理 Xbox Music 裝置]。如果清單未列出您的 Windows Phone,則可能必須新增之。如需有關如何新增 Windows Phone 的詳細資訊,請參閱「將裝置與 Xbox Music Pass 相關連以同步音樂」。

解決方案 4:重新啟動電話
如要重新啟動電話,請按住電源按鈕來關機。如果電話沒有回應,請同時按住電源降低音量按鈕 10 秒鐘。

解決方案 5:確認電話上的時間和日期正確無誤

  1. 請從 [開始] 往左撥動到 [應用程式] 清單,然後輕觸 [設定]。
  2. 請輕觸 [日期+時間]。
  3. 如果 [自動設定] 設為 [開啟],請輕觸之以關閉該設定。
  4. 請手動設定 [時區]、[日期] 和 [時間] 欄位。
  5. 請再試著從電話使用 Xbox Music 一次。

注意 如果您是向販售國際電話的網路零售商購買電話,您可能會買到國際版的電話。如此的話,您可能必須將日期格式設為日/月/年,而非月/日/年。

解決方案 6:錯誤碼
如果問題依舊,您可能會看到錯誤碼。如果看到錯誤碼,請利用「錯誤碼和狀態碼搜尋」工具來尋找該錯誤碼以及有關如何解決該問題的資訊。

解決方案 7:重設電話
重設 Windows Phone 將會導致電話回復到您第一次開機時的狀態。如此將刪除您的所有個人內容,而且電話會恢復為原廠設定。如果您決定要重設電話,您可能需要先將當中的應用程式、簡訊和相片備份到您在雲端的 Microsoft 帳戶中。如要深入了解相關資訊,請參閱「重設我的電話」。

如果問題依舊,請連絡 Xbox 支援部門

請與我們連絡

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