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在使用 Xbox on Windows 應用程式時,看到錯誤碼 c00d134c 或 x0c00d134c

問題

在使用 Xbox on Windows 應用程式時,您看到下列錯誤和訊息:

由於發生暫時性的伺服器錯誤,系統目前無法執行要求的動作

x0c00d134c

c00d134c

這表示您的裝置沒有無線網路連線,或是無法連線至網際網路。

解決方案

如要解決此問題,請嘗試下列解決方案。

解決方案 1:請確認您已連線至網際網路

如何查看網路連線:

  1. 請按一下 [開始],然後輸入「控制台」。
  2. 在 [程式集] 下,請按一下 [控制台]。
  3. 請在 [控制台] 中,依序點選或按一下 [網路和網際網路]、[連線到網路]。這個畫面將會顯示連線狀態。

如果沒有網路連線,請透過下面的方法來尋找網路連線:

  1. 請按一下 [開始],然後輸入「控制台」。
  2. 在 [程式集] 下,請按一下 [控制台]。
  3. 請在 [控制台] 中,依序點選或按一下 [網路和網際網路]、[連線到網路]。
  4. 接著,畫面會列出所有可用的網路。請按一下您要連線的網路、輸入密碼 (如有必要),然後查看您是否有網際網路連線。

解決方案 2:請查看您的路由器和密碼

  • 請確認已開啟您的路由器。
  • 請重新啟動路由器。如要重新啟動,請拔除路由器的電源線,等 30 秒後再插回電源線。
  • 請檢查路由器是否運作正常。如要進行,您需要繞過路由器,直接將您的電腦接上網際網路接口 (例如您的數據機)。接著,請使用電腦前往 Xbox Live 網站,並查看您的電腦是否已連上網際網路。如果您可不經路由器而直接連線,表示您的路由器可能運作不正常。
  • 請確認您的帳戶密碼正確。請重新輸入網路密碼、網路金鑰或密碼。

解決方案 3:查看您的路由器設定

  • 請確認路由器 SSID 設定為廣播模式。
  • 如果無線路由器設定為只接受使用媒體存取控制 (MAC) 位址的用戶端,則您必須將玩家的 MAC 位址新增至路由器的用戶端清單。
  • 請確認您要連線的存取點或路由器是 DHCP 伺服器 (同時請確認 DHCP 已開啟)。
  • 請嘗試在路由器上為您的裝置保留 IP 位址。
  • 如果您使用的是 WEP 加密網路,請檢查該網路是否為「WEP 共用」模式或「WEP 開放」模式。請確認路由器上所列的模式與裝置設定要使用的模式相符。
  • 如果路由器有「Turbo G」模式、「僅限 G」模式或是「僅限 B」模式,請嘗試以「混合」模式執行路由器。「混合」模式會結合路由器可以執行的所有模式。
  • 如果路由器有「QoS」設定,請確認該設定已關閉。
  • 如果您使用 WPA TKIP+AESWPA2 TKIP+AES 執行網路,請嘗試只使用 WPA TKIPWPA AESWPA2 AES

解決方案 4:請查看是否有更新,並且更新電腦

重新連線至 Wi-Fi 或網際網路後,請前往 Microsoft Update 查看是否有高優先順序的更新。Windows Update 畫面會顯示更新狀態,並且提示您安裝重要的更新。電腦更新成功後,請再試一次。如果電腦已為最新狀態,或是更新無法解決此問題,請嘗試本文的步驟。

解決方案 5:連絡 Xbox 支援部門

如果問題依舊,請連絡 Xbox 支援部門

您有交換或保固方面的問題?請參閱「Xbox 360 交換:常見問題」。

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