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您尚未收到安全代碼

只要您存取您的 Microsoft 帳戶、變更其中的個人資訊或在帳戶中新增聯絡資訊,系統即會產生安全代碼,並傳送給帳戶安全性資訊中記錄的電話號碼或電子郵件地址。接著,系統會提示您輸入該組代碼以確認變更。一般而言,您只需要稍待片刻即可收到此代碼。

未收到安全代碼的原因與建議做法

您的安全性資訊已過時或無法存取

您未收到該組代碼的其中一種原因,可能是因為您的安全性資訊已過時且再也無法存取 (例如,您曾變更電話號碼或電子郵件地址)。

如要解決此問題,您需要更新安全性資訊。如要了解如何進行,請前往「更新您 Microsoft 帳戶的所有安全性資訊」。

未收到代碼的其他原因

如果您沒有立即收到安全代碼,可能是因為您的無線電訊廠商或網際網路服務供應商發生問題。請參考下列建議:

  1. 如果您透過電子郵件地址來接收代碼,請查看垃圾郵件資料夾。
  2. 請多等一會。某些電訊廠商處理要求的速度會比較慢。
  3. 如果仍舊未收到代碼,請使用您帳戶中另一個相關連的安全性聯絡方式來接收代碼。

注意 如果您要求新的代碼,您原本要求的代碼就會失效。如果您輸入原本的代碼,系統便會顯示該代碼無效的錯誤訊息。

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