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排解 France 24 應用程式問題

概觀

本文章說明如何解決在 Xbox 360 上使用 France 24 應用程式的問題。

Xbox Live 連線問題

如果無法在主機上順利使用 France 24 應用程式,您可能遇到了連線問題。請參閱「排解 Xbox Live 連線問題」。

Xbox 360 音效/視訊問題

如果 Xbox 360 主機的視訊或音效品質不佳,請參閱「Xbox 360 音效或視訊問題」。

France 24 應用程式沒有回應

如果 France 24 應用程式沒有回應,請刪除該應用程式後再重新安裝。方法如下:

  1. 請從 Xbox 設定畫面依序前往 [設定]、[系統]。
  2. 請選取 [儲存]。
  3. 請選取您的主要儲存裝置。
  4. 請選取 [遊戲與應用程式]。
  5. 請尋找並選取任何與「France 24」相關的項目。
  6. 請選取 [刪除]。
  7. 請從 Xbox 設定畫面依序前往 [應用程式]、[瀏覽應用程式]。
  8. 請選取 France 24 應用程式。
  9. 請選取 [確認下載] 以下載並安裝該應用程式。

如果這樣無法解決問題,請連絡 Xbox 支援部門

錯誤訊息

當您嘗試使用 France 24 應用程式時,您可能會收到下列其中一項錯誤訊息。

連線錯誤

  • Sorry, the France 24 server isn’t available right now.Please select the retry button below or try again later. (抱歉,France 24 伺服器目前無法使用。請選取下面的 [重試] 按鈕,或稍後再試一次。)如需詳細資訊,請前往 www.xbox.com/status
  • 應用程式遇到意外的錯誤同時現在將要結束。
  • France 24 Server unavailable (France 24 伺服器無法使用)
  • A server or network error has occurred.請稍後再試一次。
  • An unknown error has occurred. (發生未知的錯誤。)
  • An internal error has occurred (發生內部錯誤)
  • 如要解決此錯誤,請按照下列步驟進行:

    1. 請前往 www.xbox.com/status,並確認服務供應商沒有問題。
    2. 如果沒有問題,但是您在嘗試啟動 France 24 應用程式或應用程式中的內容時看到這個錯誤訊息的話,請等待約一分鐘。接著,請再嘗試啟動該應用程式一次。
    3. 如果仍舊看到這個錯誤訊息,請刪除 France 24 應用程式後再重新安裝
    4. 如果這樣無法解決問題,請連絡 Xbox 支援部門
    5. 如需有關如何直接連絡 Xbox 客戶支援部門的詳細資訊,請前往 http://support.xbox.com/contact-us

注意 France 24 應用程式中的內容所發生的問題均由 France 24 負責。您可以前往「與我們連絡」(英文) 頁面來與他們連絡。

服務狀態錯誤

  • The video cannot be played at this time. (目前無法播放此影片。)
  • A missing data error has occurred. (發生資料遺失的錯誤。)
  • Sorry, the video you were interested in is no longer available. (抱歉,您感興趣的影片已不再提供。)
  • 如要解決此錯誤,請按照下列步驟進行:

    1. 如果您看到這個錯誤訊息,請等待約一分鐘。接著,請再嘗試啟動內容一次。
    2. 如果您仍舊看到這個錯誤訊息,請返回前一個選單,然後選取其他要觀看的內容項目。

    如要通知 France 24 發生內容錯誤,請前往其網頁 (http://www.france24.com/en/contact-us) 來與 France 24 連絡。

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