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排解在 Xbox 360 主機上使用電影與電視的問題

如果無法在 Xbox 360 主機上順利使用電影與電視,原因可能是發生應用程式錯誤或主機的設定有問題。

解決方案

若要解決此問題,請嘗試下列解決方案。

解決方案 1:重新設定應用程式

只要移除主機中任何與「電影與電視」應用程式相關的內容,您就可以重新設定該應用程式:

  1. 請從 Xbox 設定畫面依序前往 [設定]、[系統]。
  2. 請選取 [儲存空間]。
  3. 請選取您的主要儲存裝置。
  4. 請選取 [遊戲和應用程式]。
  5. 請尋找並選取任何與「電影與電視」相關的項目。
  6. 請選取 [刪除]。

解決方案 2:測試 Xbox Live 服務

  1. 請按控制器上的 Xbox 360 按鍵。
  2. 請依序選取 [設定]、[系統設定] 和 [網路設定]。
  3. 請選取您無線網路的名稱,或是選取 [有線網路] 進行有線連線。
  4. 請選取 [測試 Xbox Live 連線]。
    • 如果能連線到 Xbox Live,表示主機連線功能正常。
    • 如果您無法連線至 Xbox Live,[連線測試] 會告訴您連線程序哪裡發生錯誤,以及是哪種錯誤。請記下此資訊,並嘗試用「Xbox 360 連線錯誤解決方案」來解決此問題。

解決方案 3:刪除您的設定檔後再重新下載

如要刪除您可能已損毀的設定檔,請按照下列步驟進行:

  1. 請前往 [設定],然後選取 [系統]。
  2. 請選取 [儲存空間]。
  3. 請選取 [所有裝置]。
  4. 請選取 [玩家設定檔]。
  5. 請選取要刪除的玩家代號。
  6. 請選取 [刪除]。
  7. 請選取 [僅刪除設定檔]。如此只會刪除設定檔,而遊戲存檔和成就則會保留。

如要重新下載您的 Xbox Live 設定檔,請按照下列步驟進行:

  1. 請按控制器上的 Xbox 360 按鍵。
  2. 請選取 [下載設定檔]。
    注意 如果您沒看到 [下載設定檔],表示您可能已登入。請按 X 按鍵登出您的設定檔。
  3. 請輸入與您的 Xbox Live 玩家代號相關連的 Microsoft 帳戶。
    注意 如果您的帳戶是 Xbox Live 兒童帳戶,則必須提供家長的 Microsoft 帳戶憑證才能下載設定檔。
  4. 請為您的設定檔選取儲存裝置 (例如 [硬碟])。您的設定檔會隨即開始下載。設定檔下載完成後,您可以選擇是否必須輸入 Microsoft 帳戶密碼才能登入設定檔。

    注意 [記憶密碼] 選項預設為關閉,因此每當您使用這台主機登入 Xbox Live 設定檔時,系統就會提示您輸入 Microsoft 帳戶密碼。如果您要在這台主機上登入設定檔時,讓系統提示您輸入 Microsoft 帳戶密碼,請勿核取此方塊。

解決方案 4:回復系統更新後再重新安裝更新

  1. 請按控制器上的 Xbox 360 按鍵。
  2. 請前往 [設定],然後選取 [系統設定]。
  3. 請選取 [儲存空間]。
  4. 請按照下列順序來按下按鍵: LBRBXLBRBX
  5. 請選取要回復所有已安裝的系統更新。主機將會自動重新啟動,然後重新下載更新程式。

如果問題依舊,請連絡 Xbox 支援部門。

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