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之前購買的電影與電視內容遺失或是無法再透過 Xbox 360 播放

您曾購買或是擁有之前使用 Xbox 360 主機透過電影與電視購買的內容,但是現在這些內容遺失或是無法播放。

解決方案

如要修正此問題,請嘗試下列解決方案。

解決方案 1:確認您已連線到 Xbox Live

如果遇到連線問題,請試試「Xbox 360 連線解決方案」。

解決方案 2:使用原本用於購買該內容的帳戶登入 Xbox 360 主機

如果您已經使用原本用於購買該內容的帳戶登入,卻仍遇到問題的話,請檢視下列問題:

如果您在 Xbox 360 主機的其他設定檔之帳單和購買記錄中找到該內容,請將該設定檔重新下載到主機,然後嘗試再播放內容一次。如要重新下載,請參閱「將您的 Xbox Live 設定檔下載到另一台 Xbox 360 主機或重新下載」。

解決方案 3:將安全性資訊新增到您的 Microsoft 帳戶

如果您的帳戶遺失備用電子郵件地址或電話號碼等安全性資訊,便需要新增該資訊,才能同步化您的影片清單。

請前往「Microsoft 帳戶安全性資訊概觀」,並按照相關指示新增安全性資訊至您的 Microsoft 帳戶。

解決方案 4:重新整理購買記錄

如要進行,您必須刪除該內容後再重新下載。方法如下。

重要事項 按照下列步驟進行後,您將會失去目前所有租借項目的存取權限。

  1. 請從 Xbox 設定畫面前往 [設定]。
  2. 請選取 [系統設定]。
  3. 請選取 [儲存空間]。
    注意 如果系統提示您選取儲存裝置,請選取 [所有裝置]。
  4. 請選取 [記憶匣]。
  5. 請選取 [系統項目]。
  6. 如果有,請同時刪除 [市集系統資料] 和 [ 權限資料庫]。
    注意 有可能以上兩者都不存在,這是正常的情況。
  7. 清除系統快取
  8. 請重新啟動主機。
  9. 啟動電影與電視應用程式。
  10. 請選取 [我的視訊]。
  11. 選取 [帳戶管理]。
    注意 如果左上角的方塊顯示「顯示電影」,您可能需要選取此項目,並且將它改為「顯示電視節目」。
  12. 請按下控制器上的 X 按鍵以重新整理購買記錄

此程序應該會導致您的影片重新載入。重新整理購買記錄後,請等幾分鐘以確保內容已完全載入。載入時間取決於影片庫的大小以及連線速度。

如果仍然無法解決問題,請連絡 Xbox 支援部門

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