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在 Xbox 360 上使用 Viki 應用程式的說明

本文章說明如何解決在 Xbox 360 上使用 Viki 應用程式的問題。

Xbox Live 連線問題

如果無法在主機上順利使用 Viki 應用程式,您可能遇到了連線問題。請參閱「排解 Xbox 360 連線到 Xbox Live 的問題」。

Xbox 360 音效/視訊問題

如果 Xbox 360 主機的視訊或音效品質不佳,請參閱「Xbox 360 音效或視訊問題」。

Viki 應用程式沒有回應

如果 Viki 應用程式沒有回應,請刪除該應用程式後再重新安裝。方法如下:

  1. 請從 Xbox 設定畫面依序前往 [設定]、[系統]。
  2. 請選取 [儲存]。
  3. 請選取您的主要儲存裝置。
  4. 請選取 [遊戲與應用程式]。
  5. 請尋找並選取任何與「Viki」相關的項目。
  6. 請選取 [刪除]。
  7. 請返回 Xbox 設定畫面
  8. 請前往 [瀏覽應用程式],然後選取 [Viki]。
  9. 請依序選取 [下載]、[確認購買],以下載並安裝該應用程式。

如果問題依舊,請連絡 Xbox 支援部門

錯誤訊息

當您嘗試使用 Viki 應用程式時,您可能會收到下列其中一項錯誤訊息:

應用程式/服務狀態錯誤:

  • Sorry, the Viki server isn’t available right now.Please select the retry button below or try again later. (抱歉,Viki 伺服器目前無法使用。請選取下面的 [重試] 按鈕,或稍後再試一次。)如需詳細資訊,請前往 www.xbox.com/status。
  • The Application has encountered an unexpected error and will now exit. (應用程式遇到意外的錯誤同時現在將要結束。)
  • Sorry, the Viki server isn’t available right now.Please select the retry button below or try again later. (抱歉,Viki 伺服器目前無法使用。請選取下面的 [重試] 按鈕,或稍後再試一次。)如需詳細資訊,請前往 www.xbox.com/status
  • Viki Server unavailable. (Viki 伺服器無法使用。)
  • A server or network error has occurred.Please try again later. (伺服器或網路發生錯誤,請稍後再試。)
  • An unknown error has occurred. (發生未知的錯誤。)
  • An internal error has occurred. (發生內部錯誤。)

請按照下列步驟來解決錯誤:

  1. 請前往「服務狀態」查看服務是否發生問題。
  2. 如果未顯示任何問題,但是您在嘗試啟動 Viki 應用程式或存取應用程式內容時會看到錯誤訊息,請等待約一分鐘後再重新啟動應用程式。
  3. 如果仍舊出現同樣的錯誤訊息,請刪除 Viki 應用程式後再重新安裝
  4. 如果這樣無法解決錯誤,請連絡 Xbox 支援部門

視訊錯誤:

  • The video cannot be played at this time. (目前無法播放此影片。)
  • A missing data error has occurred. (發生資料遺失的錯誤。)
  • Sorry, the video you were interested in is no longer available. (抱歉,您感興趣的影片已不再提供。)

如果看到上述其中一個錯誤訊息,請等待約一分鐘後再試著存取內容一次。

如果您仍舊看到這個錯誤訊息,請選取其他要觀賞的節目。

注意 Viki 應用程式中的所有內容均由 Viki 負責。如要回報內容錯誤,請傳送電子郵件至 info@viki.com

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