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在嘗試播放 Xbox Live 內容時,看到錯誤碼 69-80072746

問題

在嘗試播放 Xbox Live 內容時,您看到下列錯誤訊息:

無法播放的內容。可能不支援此內容,所以無法播放。如需詳細資訊,請前往 www.xbox.com/support。

狀態碼 69-80072746

這可能表示,您的帳戶無法存取特定種類的內容。例如,這個錯誤會在您嘗試存取未分級內容時出現。

解決方案

解決方案 1:調整您的隱私權設定

如果原本使用的是成人帳戶,請登入該帳戶,並確認帳戶並未限制存取該內容。您可以使用 Xbox 360 主機或線上調整隱私權設定。

使用主機調整您的線上隱私權設定

  1. 請登入有問題的帳戶。
  2. 請前往 [設定],然後選取 [隱私權]。
  3. 在 [線上安全] 面板中,請選取 [變更設定]。
  4. 請選取 [自訂]。
  5. 請選取 [會員內容],然後確認當中的設定為 [所有人]。

線上調整您的隱私權設定

  1. 請使用瀏覽器前往「我的帳戶」。
  2. 請從頁面右上角按一下 [登入],登入您的 Xbox Live 帳戶。
  3. 請從頁面右上角按一下 [我的帳戶]。
  4. 在 [設定和喜好設定] 下,請按一下 [隱私權和線上設定]。
  5. 在 [成人] 索引標籤的 [隱私權控制] 下,請確認 [設定檔分享] 設定為 [所有人]。

注意 Xbox Live 兒童帳戶需要獲得使用家長 Microsoft 帳戶 (原先的「Windows Live ID」) 的家長批准。如需詳細資訊,請參閱「Xbox Live 線上安全和隱私權」。

如果您依舊看到同樣的錯誤,請嘗試下一個解決方案。

解決方案 2:調整您的家長監護設定

家長監護會封鎖分級低於主機設定的內容。請確認該內容並非因您的家長監護設定而遭到隱藏。您可以透過線上或 Xbox 360 主機調整相關設定。

使用主機調整您的家長監護設定

  1. 請登入有問題的帳戶。
  2. 請依序選取 [設定]、[家庭]。
  3. 如果您的主機已設定好家長監護密碼,請輸入密碼。
  4. 請選取 [分級和內容]。
  5. 請選取要觀看的內容類型,然後選取您要的設定。例如,請執行下列其中一個動作:
    • 請選取 [影片分級],然後選取 [所有電影]。
    • 請選取 [電視分級],然後選取 [所有電視節目]。
  1. 請按 B 按鍵,然後選取 [儲存並結束]。

線上調整您的家長監護

  1. 請使用瀏覽器前往「我的帳戶」。
  2. 請從頁面右上角按一下 [登入],登入您的 Xbox Live 帳戶。
  3. 請從頁面右上角按一下 [我的帳戶]。
  4. 在 [設定和喜好設定] 下,請按一下 [隱私權和線上設定]。
  5. 在 [成人] 索引標籤中,請確認 [內容控制] 下的 [方案] 設定為 [標準]。

如果您依舊看到同樣的錯誤,請嘗試下一個解決方案。

解決方案 3:在 Xbox.com 購買內容

如果您使用的是 Xbox Live Family 套件的次要帳戶,您可能需要使用 Xbox.com 的遊戲市集來購買內容,然後將下載項目新增到 Xbox 360 主機的安裝清單中。方法如下:

  1. 請從您的電腦前往「Xbox Games 市集」。
  2. 請從右上角按一下 [登入],登入您的 Xbox Live 帳戶。
  3. 請搜尋並選取或購買您要下載的內容。
  4. 接著在 5 到 10 分鐘之內,Xbox 360 主機應該就會開始進行下載。如何從主機查看下載狀態:
    1. 請按 Xbox 360 控制器上的 Xbox 360 按鍵。
    2. 請前往 [遊戲和應用程式]。
  5. 請選取 [下載中的項目]。

如果仍然無法解決問題,請按一下本頁底部的 [與我們連絡] 連結來連絡 Xbox 支援部門。

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