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在登入 Xbox Live 時,看到錯誤碼 80072EF3

在嘗試使用 Xbox 360 主機登入 Xbox Live 時,您看到下列錯誤訊息和錯誤碼:

無法登入 Xbox Live

80072EF3

這表示網路連線可能發生問題、或是主機硬碟中有損毀資料或您的訂閱中有未付餘額。

解決方案

解決方案 1:重新啟動主機電源 (關閉電源後再開啟)

方法如下:

  1. 請按住控制器上的 Xbox 360 按鍵 三秒鐘。
  2. 請從螢幕功能表選取 [關閉主機],然後按 A 按鍵
  3. 請重複步驟 1。接著,您的主機電源會開啟。

解決方案 2:檢查是否有損毀的內容並加以刪除

方法如下:

  1. 請按控制器上的 Xbox 360 按鍵
  2. 請前往 [設定],然後選取 [系統設定]。
  3. 請選取 [儲存空間]。
  4. 請選擇一個儲存位置,然後按控制器上的 A 按鍵
  5. 請選取 [遊戲與應用程式],然後按下 A 按鍵
  6. 請向下捲動並檢查是否有損毀的遊戲存檔。損毀的檔案會標示黃色驚嘆號。
  7. 如果發現損毀的遊戲存檔,請刪除該檔案:
    1. 請選取遊戲,然後按下 A 按鍵
    2. 請選取 [刪除],然後按下 A 按鍵
    3. 當系統出現提示「這樣會將所選取的內容從您的主機中永久刪除,確定要刪除嗎?」時,請選取 []。

解決方案 3:清除系統快取

清除可能含有損毀資料的系統快取可以解決此問題。方法如下:

  1. 請按控制器上的 Xbox 360 按鍵
  2. 請前往 [設定],然後選取 [系統設定]。
  3. 請選取 [儲存空間]。
  4. 請反白標示任一儲存裝置,然後按控制器上的 Y 按鍵 。(無論您選取哪個儲存裝置,系統都會清除所有儲存裝置中的快取。)
  5. 請選取 [清除系統快取]。
  6. 如果系統提示您確認進行儲存裝置的維護工作,請選取 []。

解決方案 4:結清帳戶中尚未結清的餘額

如果您有與訂閱相關連的付款選項且該選項仍有尚未結清的餘額,您必須結清應付餘額,結清之後才可透過 Xbox 主機購物。

線上支付未付餘額的方式如下:

  1. 請使用您的 Microsoft 帳戶憑證登入「 服務和訂閱」頁面。
  2. 請在清單中尋找您未付餘額的訂閱。未付餘額的金額顯示為紅色。
  3. 請選取 [ 立即付款],然後按照指示支付未付餘額。

注意 若您的訂閱有未付餘額,增加預付碼並不會結清您的應付餘額。您必須利用上述步驟結清應付餘額,然後才能兌換預付碼。

解決方案 5:驗證您的 Microsoft 帳戶安全性資訊

如果您最近在 Microsoft 帳戶中新增安全性資訊,您可能需要驗證該資訊。此驗證程序可讓我們知道是您本人進行該項變更,而非他人想竊取您的帳戶資訊。請參閱「驗證您 Microsoft 帳戶的安全性資訊」。

解決方案 6:刪除並重新下載 Xbox 主機中的設定檔

如何刪除儲存在 Xbox 主機中的設定檔:

  1. 請按控制器上的 Xbox 360 按鍵
  2. 請前往 [設定],然後選取 [系統]。
  3. 請選取 [儲存空間]。
  4. 請選取 [所有裝置]。
  5. 請選取 [玩家設定檔]。
  6. 請選取要刪除的玩家代號。
  7. 請選取 [刪除]。
  8. 請選取 [僅刪除設定檔]。(如此只會刪除設定檔,而遊戲存檔和成就則會保留。)

重新下載設定檔的方式:

  1. 請按控制器上的 Xbox 360 按鍵
  2. 請選取 [下載設定檔]。
    注意 如果您沒看到「下載設定檔」通知,表示您可能已登入設定檔。請按 X 按鍵 登出。
  3. 請輸入與您的玩家代號相關連的 Microsoft 帳戶。如果您不知道自己的 Microsoft 帳戶電子郵件地址或密碼,請參閱「Microsoft 帳戶常見問答」。
    注意 如果您的帳戶是 Xbox Live 兒童帳戶,則必須使用家長的 Microsoft 帳戶才能下載設定檔。
  4. 請為您的設定檔選取儲存裝置 (例如 [硬碟])。您的設定檔會隨即開始下載。
  5. 下載完成後,您可以選擇是否必須輸入 Microsoft 帳戶密碼才能登入設定檔。[記憶密碼] 選項預設為關閉,因此每當您登入 Xbox Live 設定檔時,系統就會提示您輸入密碼。

    如果您要在這台主機上登入設定檔時,讓系統提示您輸入 Microsoft 帳戶密碼,請勿核取 [記憶密碼] 選項。

解決方案 7:排解網路連線問題

如需有關連線問題的說明,請參閱「Xbox 360 連線錯誤解決方案」。

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