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在嘗試登入 Xbox Live 時,看到錯誤碼 80072f78

在嘗試下載 Xbox Live 設定檔到 Xbox 360 主機時,您看到下列錯誤訊息:

抱歉,目前無法下載 Xbox Live 設定檔,請稍後再試。

80072f78

此情形表示您遭遇下列其中一種狀況:

  • 您的設定檔有問題。
  • 您的 Microsoft 帳戶資訊有問題。

解決方案

您必須知道與您帳戶相關連的電子郵件地址和密碼,才能完成這些步驟。如果您不知道自己的 Microsoft 帳戶資訊,請參閱「尋找您的 Microsoft 電子郵件地址或密碼」。

解決方案 1:重新下載您的設定檔

如要解決此問題,請重新下載您的設定檔。方法如下:

  1. 請按控制器上的 Xbox 360 按鍵。
  2. 請選取 [下載設定檔]。

注意 沒看到 [下載設定檔]?請按下 X 按鍵登出您的設定檔。

  1. 請輸入與您的 Xbox Live 玩家代號相關連的 Microsoft 電子郵件地址。
  2. 請輸入您的 Microsoft 帳戶密碼。

注意 如果您的帳戶是 Xbox LIVE 兒童帳戶,則必須輸入家長的 Microsoft 帳戶資訊才能下載設定檔。

  1. 請為您的設定檔選取儲存裝置 (例如 [硬碟])。

您的設定檔會隨即開始下載。設定檔下載完畢後,您可以選擇是否必須輸入您的 Microsoft 帳戶密碼才能登入設定檔。

如果這個解決方案無法解決問題,請嘗試下列解決方案。

解決方案 2:刪除 Xbox 主機中已損毀的設定檔,然後重新下載設定檔

如要刪除 Xbox 主機中已損毀的設定檔,請按照下列步驟進行:

  1. 請前往 [設定],然後選取 [系統]。
  2. 請選取 [儲存]。
  3. 請選取 [所有裝置]。
  4. 請選取 [設定檔]。
  5. 請選取要刪除的玩家代號。
  6. 請選取 [刪除]。
  7. 請選取 [僅刪除設定檔]。如此只會刪除設定檔,而遊戲存檔和成就則會保留。
  8. 請再次下載您的設定檔:
    1. 請按控制器上的 Xbox 360 按鍵。
    1. 請選取 [下載設定檔]。

      注意 如果您沒看到 [下載設定檔],表示您可能已登入。請按 X 按鍵登出您的設定檔。
    1. 請輸入與您的 Xbox LIVE 玩家代號相關連的 Microsoft 帳戶。

      注意 如果您的帳戶是 Xbox Live 兒童帳戶,則必須使用家長的 Microsoft 帳戶才能下載設定檔。
    1. 請為您的設定檔選取儲存裝置 (例如 [硬碟])。

設定檔下載完成後,您可以選擇是否必須輸入 Microsoft 帳戶密碼才能登入設定檔。

如果這個解決方案無法解決問題,請嘗試下列解決方案。

解決方案 3:清除系統快取

如要解決此問題,請清除系統快取。方法如下:

  1. 請按控制器上的 Xbox 360 按鍵。
  2. 請前往 [設定],然後選取 [系統設定]。
  3. 請選取 [儲存] 或 [記憶體]。
  4. 請反白標示任一儲存裝置,然後按控制器上的 Y 按鍵。(無論您選取哪個儲存裝置,系統都會清除所有儲存裝置中的快取。)
  5. 請選取 [清除系統快取]。
  6. 如果系統提示您確認進行儲存裝置的維護工作,請選取 []。

如果這個解決方案無法解決問題,請嘗試下列解決方案。

解決方案 4:驗證您的 Microsoft 帳戶資訊

如要解決此問題,請驗證您的 Microsoft 帳戶資訊。如要進行,請按照下列步驟進行:

  1. 登入您的 Microsoft 帳戶。

注意 如果忘記自己的密碼,或是輸入密碼也無法登入,請參閱「重設密碼」。

  1. 請記下畫面顯示的任何錯誤訊息。
  2. 解決所有錯誤後,請驗證您的 Microsoft 帳戶資訊。例如,驗證帳單資訊或 [密碼和安全性資訊] 區段中的資訊。
  3. 請登出 Microsoft 帳戶後再重新登入。
  4. 請登入 Xbox Live,然後試著再下載設定檔一次。

如果問題依舊,請連絡 Xbox 支援部門。

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