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在登入或透過 Xbox 360 購物時,看到錯誤碼 80169E7F

在嘗試登入或透過 Xbox 360 主機購物時,您看到下列其中一個錯誤訊息:

無法從 Xbox Live 擷取資訊,
80169E7F

這表示您可能遭遇下列其中一種狀況:
  • Xbox Live 發生暫時性的服務問題。
  • 您的付款選項發生問題。

解決方案

如要解決此問題,請嘗試下列解決方案。

解決方案 1:檢查 Xbox Live 服務狀態

請在「Xbox Live 狀態」頁面檢查服務警示,或是看看此頁面最上方是否顯示 Xbox Live 服務警示。如果出現任何表示目前狀態的服務警示,請稍候一段時間,然後再試一次。

僅限美國地區的客戶:如果特定服務或應用程式發生中斷,您可以要求在中斷問題解決後傳送簡訊或語音通知給您。請按一下應用程式或服務名稱下方的此服務或應用程式重新啟動並執行後請通知我

解決方案 2:刪除後重新新增您的付款選項

  1. 請前往 commerce.microsoft.com,然後使用您的 Microsoft 帳戶電子郵件地址和密碼登入。
    注意 如果您看到此訊息,表示您的帳戶有問題,請依照以下步驟來解決此問題。
  2. 請驗證您的帳單資訊。例如,請確認:
    • 您的付款選項有效且已經啟用。
    • 您的帳單資訊與銀行或信用卡公司所使用的帳單資訊相同。
    • 沒有尚未結清的餘額。
    注意 如要解決帳單與會員資格問題,請前往「在 Xbox 360 上管理付款選項
  3. 從您的帳戶移除付款選項。
  4. 在您的 Xbox 360 主機上刪除市集系統資料檔案。方法如下:
  5. 請前往主機的 [設定],然後選取 [系統]。
  6. 請選取 [儲存空間]。
  1. 請選取您的主要儲存裝置。
  2. 請選取 [系統項目]。
  3. 請選取 [市集系統資料]。
  4. 請選取 [刪除]。
  5. 請重新啟動主機。
  6. 請前往 commerce.microsoft.com,然後在帳戶中新增付款選項。

如果問題依舊,請連絡 Xbox 支援部門

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