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在嘗試透過 Xbox 360 連線到 Xbox Live 時,看到錯誤碼 83820070

在嘗試使用 Xbox 360 主機連線到 Xbox Live 時,您看到下列錯誤碼和訊息:

83820070
無法從 Xbox Live 擷取資訊,請稍後再試。

解決方案

如要解決此問題,請嘗試下列解決方案。

解決方案 1:確認 Xbox Live 服務已啟動並執行中

如要確認 Xbox Live 服務是否已啟動並執行中,請前往「Xbox Live 服務狀態」。

解決方案 2:查看帳戶和帳單資訊

如果您的 Xbox Live 帳戶或帳單資訊並非最新,便可能發生此錯誤。如要查看您的資訊,請參閱「如何變更或更新 Xbox Live 計費帳戶資訊」。

解決方案 3:刪除您的設定檔、清除系統快取,然後重新下載您的設定檔

系統快取含有 Xbox 360 主機所用的暫存檔案。刪除設定檔並清除系統快取可能可以修正此問題。

如要進行,請按照下列步驟進行:

  1. 刪除您的設定檔:
    1. 請按控制器上的 Xbox 360 按鍵。
    1. 請前往 [設定],然後選取 [系統設定]。
    2. 請選取 [儲存]。
    3. 請選取 [所有裝置]。
    4. 請選取 [設定檔]。
    5. 請選取要刪除的玩家代號。
    6. 請選取 [刪除]。
    7. 請選取 [僅刪除設定檔]。如此只會刪除設定檔,而遊戲存檔和成就則會保留。
  1. 清除 Xbox 360 系統快取
  2. 請再次下載您的設定檔:
    1. 請按控制器上的 Xbox 360 按鍵。
    2. 請選取 [下載設定檔]。
      注意 沒看到 [下載設定檔]?這表示您使用另一個設定檔登入。請按 X 按鍵登出、確認,然後選取 [下載設定檔]。
    3. 在「下載設定檔」畫面底部,請選取 [下載設定檔]。
    4. 請輸入與您的 Xbox Live 設定檔相關連的 Microsoft 帳戶資訊。如果您不知道自己的帳戶電子郵件地址或密碼,請參閱「尋找您的 Microsoft 帳戶電子郵件地址或密碼」。
      注意 如果您的帳戶是 Xbox Live 兒童帳戶,則必須輸入家長的 Microsoft 帳戶資訊才能下載設定檔。
    5. 如果您的主機已裝上外接式儲存裝置,請選取要儲存設定檔的儲存裝置。如未使用外部儲存空間,系統就會立即開始下載您的設定檔。

現在您應該能透過主機使用自己的 Xbox Live 設定檔進行登入。

重要事項 如果您之前將設定檔下載到其他主機,同時選擇 [記憶密碼],則可以選擇是否遠端移除該密碼,避免他人使用另一台主機存取您的設定檔。如要了解如何進行,請參閱「在 Xbox 360 主機上管理您的登入喜好設定」。

解決方案 4:排解您的網路連線問題

請查看主機與路由器或數據機的網際網路連線。如果您認為主機已正確連線到網際網路,請參閱「排解 Xbox 360 連線到 Xbox Live 的問題」或「Xbox 360 連線錯誤解決方案」。

如果您在嘗試存取之前下載的內容時看到錯誤,請同時嘗試「無法在 Xbox 360 播放或使用先前下載的內容」中的解決方案。

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