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在嘗試使用 Xbox 360 播放內容時,看到錯誤碼 C00D36B4

問題

在嘗試於 Xbox 360 上播放內容時,您看到下列錯誤碼和訊息:

可能不支援此內容,所以無法播放。

狀態碼:69-C00D36B4

注意 排解問題時不會用到狀態碼中的首碼「69」。您可忽略這兩個數字。

此錯誤訊息表示視訊轉碼器或音訊轉碼器不受支援。這表示此內容可能不受支援。然而,此訊息和錯誤碼也可能表示視訊檔案的其中一個資料流已損毀。

解決方案

  • 確認 DVD 的地區正確無誤。每一台 Xbox 360 主機都是根據特定的 DVD 國家/地區和遊戲國家/地區所製造,符合國際標準。Xbox 360 主機只能播放在主機購買地區所販售的光碟。

  • 請查看包裝盒上的地區碼,並確認該地區與您購買 Xbox 的所在地區相同。

    地區

    地理區域/國家

    1

    美國、加拿大、百慕達和美國領地

    2

    歐洲 (不包括俄羅斯、烏克蘭和白俄羅斯)、中東、埃及、日本、南非、史瓦濟蘭、賴索托、格陵蘭

    3

    東南亞、南韓、台灣、香港、澳門

    4

    墨西哥、中南美洲、澳大利亞、紐西蘭、大洋洲

    5

    印度、阿富汗、烏克蘭、白俄羅斯、俄羅斯、非洲、中南亞、北韓

    6

    中華人民共和國、香港

    7

    保留

    8

    特殊國際場合,例如飛機或遊輪

  • 確認檔案格式受支援。Xbox 360 主機支援下列檔案格式:
  • 檔案格式

    細節

    AVI

    • 副檔名:.avi、.divx
    • 容器:AVI
    • 視訊設定檔:MPEG-4 Part 2 (Simple Profile 和 Advanced Simple Profile)
    • 視訊位元率:5 Mbps,解析度為 1280 × 720,30 fps
    • 音效設定檔:Dolby® Digital (2 聲道和 5.1 聲道)、MP3
    • 音效最大位元率:無限制

    H.264

    • 副檔名:.mp4、.m4v、.mp4v、.mov、.avi
    • 容器:MPEG-4、QuickTime
    • 視訊設定檔:Baseline、Main 和 High (最大等級 4.1)
    • 視訊位元率:10 Mbps,解析度為 1920 × 1080,30 fps。
    • 音效設定檔:AAC、2 聲道、Low Complexity
    • 音效最大位元率:無限制

    MPEG-4 Part 2

    • 副檔名:.mp4、.m4v、.mp4v、.mov、.avi
    • 容器:MPEG-4、QuickTime
    • 視訊設定檔:MPEG-4 Part 2 (Simple Profile 和 Advanced Simple Profile)
    • 視訊位元率:5 Mbps,解析度為 1280 × 720,30 fps
    • 音效設定檔:AAC、2 聲道、Low Complexity
    • 音效最大位元率:無限制

    WMV (VC-1)

    • 副檔名:.wmv
    • 容器:ASF
    • 視訊設定檔:WMV7 (WMV1)、WMV8 (WMV2)、WMV9 (WMV3)、VC-1 (WVC1 或 WMVA) 的 Simple、Main 和 Advanced,最大等級 3
    • 視訊位元率:15 Mbps,解析度為 1920 × 1080,30 fps
    • 音效設定檔:WMA7/8、WMA9 Pro (立體聲和 5.1)、WMA Lossless
    • 音效最大位元率:無限制

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