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在使用 Xbox 360 主機時看到錯誤碼 E14

問題

在使用 Xbox 360 主機時,您可能會看到下列錯誤訊息和錯誤碼:

系統錯誤:連絡 Xbox 客戶支援部門

錯誤碼 E14

這表示主機可能發生問題。

解決方案

請嘗試下列步驟:

  • Xbox 360 E 主機或 Xbox 360 S 主機
Xbox 360 E 主機 Xbox 360 S 主機
Xbox 360 E 主機 Xbox 360 S 主機
  1. 拔除所有配件後再重新接回
  2. 請拔除硬碟
  3. 請拔除所有 USB 快閃磁碟機。方法如下:
    • 請關閉 Xbox 360 主機電源。
    • 請拔除主機上的所有 USB 快閃磁碟機。
    • 請開啟主機電源。
    如果此步驟能解決問題,請重新接上 USB 快閃磁碟機,以確認是否只有在連接該裝置時才會發生錯誤。如果的確如此,請改用另一個 USB 快閃磁碟機
  4. 請回復主機目前的軟體更新,然後套用新的更新。方法如下:
    • 請按下控制器上的 Xbox 360 按鍵、前往 [設定],然後選取 [系統設定]。
    • 請選取 [儲存]。
    • 請反白標示 (請勿選取) [記憶匣]。
    • 請按照以下順序按下控制器上的按鍵:
      1. 左緩衝鍵
      2. 右緩衝鍵
      3. X 按鍵
      不知道這些按鍵在控制器上的位置嗎?請參閱「Xbox 360 有線和無線控制器」。
    • 請重複進行步驟 d。
    • 當您看到以下訊息時,請選取 []:
      刪除系統更新程式
      如果您的任何一項儲存裝置包含了系統更新程式,您將無法使用此更新程式與存取 Xbox Live。如要再次使用這些功能,請登入 Xbox Live 並下載更新程式。如需詳細資訊,請前往 www.support.xbox.com/xbox-360/accessories/storage。
      主機會在作業完成後重新啟動,您要繼續嗎?

    • 您的 Xbox 360 主機將會重新開機。請套用最新的軟體更新
  • 舊型 Xbox 360 主機
舊型 Xbox 360 主機
舊型 Xbox 360 主機

請使用我們的「閃燈解決方案」。請選擇「閃爍 1 個燈」的問題,然後按照解決方案的步驟進行。

如果這些步驟無法解決問題,請前往線上服務中心申請交換服務。如需詳細資訊,請參閱「申請 Xbox 主機或 Kinect 感應器的交換服務」。

您有維修或保養方面的問題嗎?請參閱「保養與交換:常見問題」。

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