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在使用 Xbox 360 主機時,看到錯誤碼 E71 且主機閃爍一個紅燈

問題

在使用 Xbox 360 主機時,您看到下列錯誤訊息和錯誤碼,且 Xbox 360 主機上的紅燈正在閃爍:

系統錯誤。請連絡 Xbox 客戶支援部門。
狀態碼:E71。

這表示 Xbox 360 主機可能有硬體方面的問題 (問題可能在硬碟)。

解決方案

如要解決問題,請試著拆下主機的硬碟。方法如下:
  • Xbox 360 E 主機
    1. 請關閉主機電源,
    2. 請水平放置主機。
    3. 請在主機右側尋找硬碟槽外蓋的鬆脫裝置,就在靠近主機背面的地方。
    4. 請將鬆脫裝置朝下往主機正面推動,同時拉開硬碟外蓋。
插圖中有一隻手打開 Xbox 360 E 主機的硬碟外蓋
  1. 請將護片往外拉以移除硬碟。
插圖中一隻手拉住 Xbox 360 硬碟上的標籤並將硬碟從 Xbox 360 E 主機的硬碟插槽中取出
  1. 請在重新蓋上硬碟槽外蓋後,再開啟主機電源。
  • Xbox 360 S 主機
    1. 請關閉主機電源,
    2. 請水平放置主機。
    3. 請在主機右側尋找硬碟槽外蓋的鬆脫裝置,就在靠近主機背面的地方。
    4. 請將鬆脫裝置往主機正面推動,同時拉開硬碟外蓋。
插圖中有一隻手打開 Xbox 360 S 主機的硬碟外蓋
  1. 請將護片往外拉以移除硬碟。
插圖中一隻手拉住 Xbox 360 硬碟上的標籤並將硬碟從 Xbox 360 S 主機的硬碟插槽中取出
  1. 請在重新蓋上硬碟槽外蓋後,再開啟主機電源。
  • 舊型 Xbox 360 主機
    1. 請關閉主機電源,
    2. 請找出位於主機上方的硬碟 (視主機的擺放方式而定,也可能在左側)。
      注意 並非所有 Xbox 360 主機都附有硬碟。
一個箭頭指向舊型 Xbox 360 主機上的硬碟。
  1. 請按下硬碟上的鬆脫按鍵。
一個箭頭指向舊型 Xbox 360 主機上的硬碟鬆脫按鍵。
  1. 請向上拉起硬碟,讓硬碟脫離主機。

如果在拔除硬碟後仍舊有問題,主機便需要進行交換。了解如何申請交換

如果電源開關的周圍未亮起紅燈,請將硬碟裝回去。

如果只有在安裝硬碟後才會出現同樣的問題,請從我們的 Xbox 線上服務中心 (使用您的 Microsoft 帳戶登入) 訂購新的 Xbox 360 硬碟。在保養期內,您必須註冊主機才能更換硬碟。

您有維修或保養方面的問題嗎?請參閱「保養和交換:常見問題」。

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