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您在 Xbox One 啟動遊戲或參加派對,或在 Xbox 360 登入 Xbox Live 時,發生錯誤碼 0x8000FFFF 的問題

Xbox One:

您在 Xbox One 嘗試啟動遊戲或參加派對交談之後,看到下列錯誤訊息:

我們無法取得您最後儲存的資料或無法取得您的訊息。 請稍後再試

狀態碼:0x8000FFFF

Xbox 360:

在使用 Xbox 360 主機登入 Xbox Live 後,您看到下列錯誤訊息:

無法從 Xbox Live 擷取資訊。

狀態碼:8000FFFF

此情形表示您遭遇下列其中一種狀況:

  • 系統正在維護或是發生預期外的 Xbox Live 問題,因此暫時無法使用 Xbox Live 功能。
  • 網路設定有問題,因此您無法存取 Xbox Live。

解決方案

Xbox One

如要解決此問題,請嘗試下列解決方案:

解決方案 1:查看 Xbox Live 服務狀態

如果您在此看到任何警示,請等到服務啟動並執行後再試一次:

Xbox Live 核心服務: 啟動並執行
2017-02-28T12:32:55.5104646+00:00

解決方案 2:重新啟動主機

  1. 請按兩下控制器上的 Xbox 按鈕以顯示快顯功能表。
  2. 請往下捲動,然後選取 [設定]。
  3. 選取 [重新啟動] 主機,然後選取 [] 以確定。
  4. 主機重新啟動後,請再次嘗試登入。
Xbox 360

如要解決此問題,請嘗試下列解決方案:

解決方案 1:查看 Xbox Live 服務狀態

如果您在此看到任何警示,請等到服務啟動並執行後再試一次:

Xbox Live 核心服務: 啟動並執行
2017-02-28T12:32:55.5104646+00:00

解決方案 2:手動重新整理頻道清單

如要手動重新整理頻道清單,請按照下列步驟進行:

  1. 請按控制器上的 Xbox 360 按鍵。
  2. 按住控制器的發射鍵並按 Y 按鍵以返回 Xbox 設定畫面。 請稍候。 系統將會重新整理頻道清單。

解決方案 3:測試連線

請測試 Xbox 360 主機的 Xbox Live 連線。 方法如下:

  1. 請按控制器上的 Xbox 360 按鍵,前往 [設定],然後選取 [系統設定]。
  2. 請選取 [網路設定]。
  3. 請選取 [有線網路],或是 (在系統提示您選取無線網路名稱時) 選取無線網路名稱。
  4. 請選取 [測試 Xbox Live 連線]。

注意 如果測試失敗,而且您無法連線到 Xbox Live,請參閱「Xbox Live 連線錯誤解決方案」。

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