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在透過 Xbox 360 使用 Xbox Live 時看到錯誤碼 80072741

在 Xbox 360 使用 Xbox Live 時,您看到下列錯誤碼:

錯誤 80072741

此情形表示您可能遭遇下列狀況:

  • Xbox Live 正在進行系統維護作業,或是發生暫時性的 Xbox Live 問題,因此某些 Xbox 功能無法使用。
  • 網路設定有問題,因此您無法存取某些 Xbox 功能。
  • 您的付款選項發生問題。

解決方案

如要解決此問題,請嘗試下列解決方案。如果該解決方案無法解決問題,請嘗試下一個。

解決方案 1:查看 Xbox Live 服務狀態

如果您在此看到任何警示,請等到服務啟動並執行後再試一次:

電視、音樂和影片: 啟動並執行
2017-10-24T04:20:23.3906849+00:00

如果畫面沒有顯示服務警示,表示您的連線可能發生問題。

解決方案 2:測試連線

請測試 Xbox 360 主機的 Xbox Live 連線。方法如下:

  1. 請按控制器上的 Xbox 360 按鍵。
  2. 請前往 [設定],然後選取 [系統設定]。
  3. 請選取 [網路設定]。
  4. 請選取有線網路或是您無線網路的名稱 (如果系統提示選取)。
  5. 請選取 [測試 Xbox Live 連線]。
  6. 如果測試成功,表示您已連線。如果測試失敗,且出現錯誤訊息,請嘗試「Xbox 360 連線錯誤解決方案」。

解決方案 3:刪除您的設定檔並清除快取

  1. 請拔除主機上的所有配件,例如耳機、Xbox 360 聊天小鍵盤或 Kinect 感應器。
  2. 請刪除您的設定檔。請參閱「從 Xbox 360 主機刪除 Xbox Live 設定檔」。
  3. 清除系統快取。請參閱「如何清除 Xbox 360 的快取」。
  4. 重新下載您的設定檔。請參閱「如何將您的 Xbox 設定檔 (玩家代號) 下載到任何 Xbox One 主機」。
  5. 請重新啟動主機。

解決方案 4:開啟網路連接埠

如果您使用防火牆,或是透過公司或學校網路進行連線,就可能需要開啟網路連接埠,才能讓 Xbox 360 主機與 Xbox Live 通訊。請參閱「Xbox 360 NAT 錯誤解決方案」以取得開啟網路連接埠的說明。

解決方案 5:檢查您的帳單地址

請確認您 Microsoft 帳戶所用的帳單地址與信用卡公司所用的帳單地址相同。同時,請確認您的信用卡尚未過期。方法如下:

  1. 請使用您的 Microsoft 帳戶登入「付款和帳單頁面。

    如果您不知道自己的 Microsoft 帳戶電子郵件地址或密碼,請使用「遺失帳戶的解決方案」或「遺失密碼的解決方案」。

  2. 請選取 [帳單資訊],然後按照下列步驟檢視帳單資訊。

    注意 如有錯誤,請選取 [編輯設定檔],然後按照相關指示來更新資訊。

解決方案 6:更新或變更您的付款選項

如果您認為與您帳戶相關連的付款選項可能有問題,請更新或變更您使用的付款選項。如要進行,請前往線上「更新付款選項」,選取畫面左側的 [更新付款選項] 或 [新增付款選項],然後按照指示進行。

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