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在嘗試下載或變更 Xbox Live 帳戶時,看到錯誤碼 80150019

問題

在嘗試下載或變更 Xbox Live 帳戶時,您看到下列錯誤碼和訊息:在嘗試購買或下載內容時,您可能還會看到下列錯誤訊息:

此時無法執行這個動作,請稍後再試。如需詳細資訊,請前往 www.xbox.com/support:80150019。

此情形表示您遭遇下列其中一種狀況:

  • Xbox Live 發生暫時性的服務問題。
  • Xbox Live 合作夥伴服務 (例如 Microsoft 帳戶) 發生暫時性的問題。
  • 您帳戶的帳單資訊發生問題。

解決方案

解決方案 1:請清除系統快取。方法如下:

  1. 請按下控制器上的 Xbox 360 按鍵。
  2. 請前往 [設定],然後選取 [系統設定]。
  3. 請選取 [儲存] 或 [記憶體]。
  4. 請反白標示任一儲存裝置,然後按下控制器上的 Y 按鍵。(無論您選取哪個儲存裝置,系統都會清除所有儲存裝置中的快取。)
  5. 請選取 [清除系統快取]。
  6. 如果系統提示您確認進行儲存裝置的維護工作,請選取 []。

解決方案 2:查看 Xbox Live 服務的狀態。在排定的系統維護期間或出現意外的 Xbox Live 問題時,某些 Xbox Live 功能可能無法使用。如要確認 Xbox Live 服務狀態,請參閱「Xbox Live 服務狀態」。

解決方案 3:驗證您 Microsoft 帳戶的帳單資訊。方法如下:

  1. 登入您的 Microsoft 帳戶。
  2. 請按一下 [計費]。
  3. 請驗證您的帳單資訊。
  4. 請登出 Microsoft 帳戶後再重新登入。
  5. 請登入 Xbox Live,然後試著再下載內容一次。

解決方案 4:連絡您的銀行或金融機構
Xbox Live 購物失敗的可能原因如下:

  • 信用卡尚未啟用。
  • 信用卡因額度不足而遭拒。
  • 信用卡無法授權線上購物或自動計費功能。
  • 信用卡公司封鎖該筆交易。

請連絡您的信用卡公司或銀行,確認您使用的信用卡已開卡、額度充足且交易未因故遭到封鎖。

解決方案 5:可以的話請使用預付的 Microsoft Points 或會員卡
您也可以在經銷據點購買預付的 Microsoft Points 點數卡,並用該卡來進行購物。請注意,並非所有項目皆支援使用 Microsoft Points 或預付選項購買。請在購買 Microsoft Points 或預付卡之前,先確認您要購買的項目有提供該種類的購買選項。

解決方案 6:稍後再試著購買一次

請等待 24 到 48 小時後再嘗試交易。

如果仍然無法解決問題,請按一下本頁底部的 [與我們連絡] 連結來連絡 Xbox 支援部門。

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