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在嘗試透過 Xbox 360 登入 Xbox Live 時,看到錯誤碼 80151011

在嘗試登入 Xbox Live 時,您看到下列錯誤碼和錯誤訊息:

抱歉,目前無法下載 Xbox Live 設定檔,請稍後再試一次。 
狀態碼 80151011

這表示您的 Xbox Live 設定檔可能發生問題。

解決方案

解決方案 1:查看 Xbox Live 服務狀態

如果您在此看到任何警示,請等到服務啟動並執行後再試一次:

Xbox Live 核心服務: 啟動並執行
2017-01-22T11:02:23.0020726+00:00

解決方案 2:查看 Xbox Live 連線狀態

如果無法連線到 Xbox live,請參閱「排解 Xbox 360 連線至 Xbox Live 的問題」。

解決方案 3:驗證您的 Microsoft 帳戶安全性資訊

如果您最近在 Microsoft 帳戶中新增安全性資訊,您可能需要驗證該資訊。此驗證程序可讓我們知道是您本人進行該項變更,而非他人想竊取您的帳戶資訊。驗證安全性資訊的方式如下:

  1. 登入您的 Microsoft 帳戶。如果忘記自己的密碼或密碼無法使用,請重設密碼
  2. 請在 [密碼和安全性資訊] 下按一下 [編輯安全性資訊]。
  3. 如果您需要驗證安全性資訊,在電話號碼和/或電子郵件地址下方會出現 [驗證]。請按一下 [驗證]。
  1. 請登出 Microsoft 帳戶後再重新登入。
  2. 請嘗試使用主機再次登入 Xbox Live。

解決方案 4:清除系統快取

如果您最近變更 Microsoft 帳戶的密碼或安全性資訊,您可能需要清除主機的快取,才能移除之前儲存的所有資訊。

  1. 請按控制器上的 Xbox 360 按鍵。
  2. 請前往 [設定],然後選取 [系統設定]。
  3. 請選取 [儲存空間] 或 [記憶體]。
  1. 請反白標示任一儲存裝置,然後按控制器上的 Y 按鍵。(無論您選取哪個儲存裝置,系統都會清除所有儲存裝置中的快取。)
  2. 請選取 [清除系統快取]。
  1. 如果系統提示您確認進行儲存裝置的維護工作,請選取 []。

解決方案 5:如果您最近申請兩步驟驗證功能,請在 Microsoft 帳戶中建立獨特的應用程式密碼。

如要了解您的帳戶是否已開啟兩步驟驗證功能,請登入您的 Microsoft 帳戶,然後選取 [安全性資訊]。

如果您最近開啟了兩步驟驗證功能,您可能不知道如何登入某些不接受安全碼的應用程式或裝置。某些應用程式 (像是某些智慧型手機上的郵件應用程式) 或是裝置 (像是 Xbox 360 主機) 不會在您嘗試登入時要求您輸入安全代碼。

如果開啟了兩步驟驗證功能,並在應用程式或裝置收到「密碼錯誤」的訊息,您就需要在登入前,為與該應用程式或裝置相關連的 Microsoft 帳戶建立一組獨特應用程式密碼。只要應用程式或裝置不會在您登入時提示您輸入安全性資訊,便需要進行此步驟。

如何為應用程式或裝置建立獨特的密碼:

  1. 登入您的 Microsoft 帳戶。
  2. 在 [密碼和安全性資訊] 下,請選取 [編輯安全性資訊]。
    如果網頁提示您輸入安全性資訊,請輸入資訊,然後選取 [送出]。
  3. 在 [應用程式密碼] 下,請選取 [建立一組新的應用程式密碼]。
    您將會在畫面上看到一組新產生的應用程式密碼。
  4. 當您的 Xbox 主機提示您輸入 Microsoft 帳戶密碼,請輸入您在線上建立的應用程式密碼。

您使用應用程式密碼登入後,就可以使用該應用程式或是裝置了。您需要使用這組新的應用程式密碼登入您的裝置,而非使用您的 Microsoft 帳戶密碼。

如果您要關閉雙重認證功能:

  1. 登入您的 Microsoft 帳戶。
  2. 在 [密碼和安全性資訊] 下,請選取 [編輯安全性資訊]。
    如果網頁提示您輸入安全性資訊,請輸入資訊,然後選取 [送出]。
  3. 在標題 [兩步驟驗證] 下,請選取 [關閉兩步驟驗證]。

解決方案 6:先刪除再重新下載 Xbox Live 設定檔

如需有關如何進行的詳細資訊,請參閱「管理玩家代號和設定檔支援」。

解決方案 7:重設 Xbox 360 主機

如要重設 Xbox 360 主機,請按照下列步驟進行:

  1. 請按 Xbox 360 按鍵,然後選取 [關閉主機]。
  2. 請開啟 Xbox 360 主機電源。

注意 如果您使用 Xbox 360 無線控制器,可以利用控制器上的 Xbox 360 按鍵開啟主機電源。

解決方案 8:先刪除再重新下載系統更新

如要先刪除再重新下載系統更新,請按照下列步驟進行。

注意 這些步驟會刪除所有安裝在 Xbox 主機上的系統更新。

  1. 請按 Xbox 360 按鍵,然後選取 [Xbox 首頁]。
  2. 請依序選取 [設定]、[系統]。
  3. 請選取 [儲存空間]。
  4. 請反白標示您的儲存裝置 (請勿按 A 按鍵選取該項目)。
  5. 請按照以下順序按下按鍵:
    1. 左緩衝鍵
    2. 右緩衝鍵
    3. X 按鍵
    4. 左緩衝鍵
    5. 右緩衝鍵
    6. X 按鍵
  6. 在「刪除系統更新」畫面中,請選取 []。
  7. Xbox 主機重新啟動後,請選取 [確定] 以下載並安裝系統更新。
  8. 安裝系統更新後,請重新下載 Xbox Live 設定檔,然後嘗試登入 Xbox Live。

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