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在嘗試透過 Xbox Live 使用 Microsoft 帳戶時,看到錯誤碼 80151012

問題

在您嘗試連線 Xbox 360 主機下載設定檔時,您看到下列錯誤訊息:

抱歉,您的 Microsoft 帳戶發生問題。如需詳細資訊,請前往 https://account.live.com。

錯誤碼:80151012

這表示您的 Microsoft 帳戶已遭鎖定或是可能發生問題。

解決方案

如要解決此問題,請嘗試下列解決方案:

解決方案 1:移除您在任何 Xbox 360 主機中儲存的設定檔。可行的方法有兩種。使用您「信任的電腦」。如要了解何謂「信任的電腦」,請參閱「為什麼系統會突然提示您輸入 Microsoft 電子郵件帳戶和密碼」中的「將您的電腦設定為信任的電腦」。

  • 選項 1
    1. 請透過瀏覽器從 Xbox.com 任一頁面 (例如目前這一頁) 使用 Microsoft 帳戶登入您的 Xbox Live 帳戶。
    2. 尋找並選擇我的帳戶,您應能在右上角的玩家代號下方,或是虛擬人偶左邊的導覽窗格找到這個項目。
    3. 在 [安全] 項目下,選擇 [將我的設定檔自所有的 Xbox 360 主機中移除]。
    4. 在 [已造訪過的主機] 中,選擇 [需要下載設定檔]。
    5. 返回 Xbox 360 主機,並下載設定檔
  • 選項 2
    1. 在任意 Xbox.com 頁面 (如本頁) 上,登入您的 Xbox Live 帳戶。
    2. 尋找並選擇我的帳戶,您應能在右上角的玩家代號下方,或是虛擬人偶左邊的導覽窗格找到這個項目。
    3. 請選取 [安全性、家庭與論壇]。
    4. 請選擇 [Xbox 360 設定檔保護]。
    5. 在「不要求您輸入密碼進行登入的主機」中,選擇 [需要下載設定檔] (綠色按鈕)。這會為您清除最近於任何 Xbox 360 主機中儲存的設定檔。
    6. 返回 Xbox 360 主機,並下載設定檔

解決方案 2:重設您的 Microsoft 帳戶密碼。方法如下:

  1. 請前往「重設密碼」頁面。
  2. 請選取重設密碼的原因。
  3. 請輸入您的 Microsoft 帳戶電子郵件地址。
  4. 請輸入您在圖片中看到的字元。
  5. 請按一下或輕觸 [下一步]。
  6. 請從中選取一個可用以傳送安全代碼的選項 (證明資訊),然後按一下或輕觸 [下一步]。如果您無法存取當中的任何證明資訊,請按一下 [我不再使用這些項目]。
  7. 請輸入四位數安全代碼,然後按一下或輕觸 [下一步]。
  8. 請輸入新的密碼,然後按一下或輕觸 [下一步]。

如果問題依舊,請連絡 Xbox 支援部門

您有交換或保養方面的問題嗎?請參閱「Xbox 360 保養、註冊與交換:常見問題」。

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