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在透過 Xbox 360 使用 Xbox Live 時,看到錯誤碼 80151904

在嘗試透過 Xbox 360 主機使用 Xbox Live 時,您看到下列其中一個錯誤訊息:

無法連線到 Xbox Live。

狀態碼 80151904

抱歉,目前無法下載 Xbox Live 設定檔,請稍後再試一次。

狀態碼 80151904

這表示您可能遭遇下列其中一種狀況:

  • Xbox Live 服務發生暫時性問題。
  • 您與 Xbox Live 的連線有問題。
  • 主機上儲存的 Xbox Live 設定檔已損毀。

解決方案

如要解決此問題,請嘗試下列解決方案。

解決方案 1:查看 Xbox Live 服務狀態

如果您在此看到任何警示,請等到服務啟動並執行後再試一次:

Xbox Live 核心服務: 啟動並執行
2017-05-27T08:39:26.0329214+00:00

解決方案 2:排解連線到 Xbox Live 的問題

執行 Xbox Live 連線測試。方法如下:

  1. 請按控制器上的 Xbox 360 按鍵
  2. 請依序選取 [設定]、[系統設定] 和 [網路設定]。
  3. 請選取您「無線網路」的名稱,或是選取 [有線網路] 進行有線連線。
  4. 請選取 [測試 Xbox Live 連線]。

如果問題仍無法解決,請嘗試「Xbox 360 連線解決方案」。

解決方案 3:移動並重新下載您的設定檔

  1. 移動您的 Xbox Live 設定檔:
    1. 請將備用的 USB 快閃磁碟機格式化成記憶匣。
    2. 請將快閃磁碟機插入主機。
    3. 請從設定畫面前往 [設定],然後選取 [儲存空間]。
    4. 請選取 [所有裝置]。
    5. 請選取 [玩家設定檔],然後選取您的玩家設定檔。
    6. 請選取 [移動]。
    7. 請選取您要儲存該設定檔的記憶匣。
    8. 請將 USB 快閃磁碟機從主機上拔除。
  2. 清除系統快取:
    1. 請按控制器上的  Xbox 360  按鍵 。
    2. 請前往 [設定],然後選取 [系統設定]。
    3. 請選取 [儲存空間]。
    4. 請反白標示任一儲存裝置,然後按控制器上的 Y 按鍵 。(無論您選取哪個儲存裝置,系統都會清除所有儲存裝置中的快取。)
    5. 請選取 [清除系統快取]。
    6. 如果系統提示您確認進行儲存裝置的維護工作,請選取 []。
  3. 重新下載您的設定檔:
    1. 按下控制器上的 Xbox 360 按鍵。請選取 [下載設定檔]。

      注意 沒看到 [下載設定檔]?這表示您使用另一個設定檔登入。請按 X 按鍵  登出、確認,然後選取 [下載設定檔]。

[下載設定檔] 選項在 Xbox 360 快顯功能表「首頁」標籤中反白標示。
    1. 在「下載設定檔」畫面底部,請選取 [下載設定檔]。
[下載設定檔] 在 [下載設定檔] 畫面底部反白標示以供確認。
    1. 請輸入與您的 Xbox Live 設定檔相關連的 Microsoft 帳戶電子郵件地址。如果您不知道該電子郵件地址,請參閱「遺失帳戶的解決方案」或「遺失密碼的解決方案」。
「下載設定檔」畫面提示使用者輸入 Microsoft 帳戶電子郵件地址。提供畫面上的鍵盤。
    1. 請輸入您的 Microsoft 帳戶密碼。如果忘記密碼的話,您必須重設密碼
「下載設定檔」畫面提示使用者輸入 Microsoft 帳戶密碼。提供畫面上的鍵盤。

注意 如果您的帳戶是 Xbox Live 兒童帳戶,則必須輸入家長的 Microsoft 帳戶資訊才能下載設定檔。如要復原遺失的 Microsoft 帳戶憑證,請使用「遺失帳戶的解決方案」或「遺失密碼的解決方案」。

    1. 如果您的主機有外部儲存空間,請選取要儲存設定檔的儲存裝置。如未使用外部儲存空間,系統就會開始下載您的設定檔。

解決方案 4:拆下然後再重新安裝您的 Xbox 360 硬碟

重新裝上鬆脫的硬碟或許可以解決此問題。請按照「新增或移除 Xbox 360 硬碟」中符合您主機類型的指示進行。

解決方案 5:重新安裝最新的 Xbox 360 系統更新

若要重新安裝最新的 Xbox 360 更新,請按照下列步驟進行:

  1. 請清除系統快取。如需協助,請參閱上方「解決方案 3」的步驟 2。
    1. 回復後再重新安裝系統更新。如要進行:
      1. 請按控制器上的 Xbox 360 按鍵
      2. 請前往 [設定],然後選取 [系統]。
      3. 請選取 [儲存空間]。
      4. 請按照下列順序來按下按鍵:LB RB X LB RB X
      5. 請選擇要回復所有已安裝的系統更新。主機將會自動重新啟動,然後重新下載更新程式。
    2. 重設您的網路硬體。方法如下:
      1. 請拔除路由器、數據機或閘道背面的電源線。如果您有路由器和數據機,請拔除兩者的電源線。
      2. 請按住 Xbox One 主機正面的電源開關五秒鐘以關閉主機電源。
      3. 請等待五分鐘。
      4. 如果您使用路由器,請將電源線接上路由器,然後等待所有指示燈回復正常狀態。
      5. 插入剩餘的硬體,然後嘗試連線至 Xbox Live。

    解決方案 6:網路疑難排解

    嘗試 Xbox 360 連線錯誤解決方案

    如果問題仍然無法解決,請聯絡 Xbox 支援部門

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