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在嘗試變更與 Xbox Live 設定檔相關連的 Microsoft 帳戶時,看到錯誤碼 80154016

問題

在嘗試變更與 Xbox Live 設定檔相關連的 Microsoft 帳戶時,您看到下列錯誤碼和訊息:

無法從 Xbox Live 擷取資訊,請稍後再試。

狀態碼:80154016

如果發生下列其中一種情況,便可能出現這個問題:

  • 您的 Microsoft 帳戶發生問題。例如,Microsoft 帳戶可能已遭刪除或封鎖,或是帳戶的安全性資訊可能發生問題。
  • 您的 Microsoft 帳戶與兩個玩家代號相關連。

解決方案

解決方案 1:確認您並非以舊的 Microsoft 帳戶登入

如要解決此問題,請確認您未使用舊的 Microsoft 帳戶登入另一個裝置。例如,確認您並未使用舊的 Microsoft 帳戶登入家用電腦或智慧型手機。

如果您已登入另一個裝置,請先登出,再重新嘗試將設定檔與其他 Microsoft 帳戶建立關連。

解決方案 2:驗證您的 Microsoft 帳戶資訊

  1. 登入您的 Microsoft 帳戶。

    注意 如果忘記自己的密碼,或是輸入密碼也無法登入,請重設密碼

  2. 請記下畫面顯示的任何錯誤訊息。
  3. 解決所有錯誤後,請驗證您的 Microsoft 帳戶資訊。例如,驗證帳單資訊和 [密碼和安全性資訊] 區段中的資訊。
  4. 請登出 Microsoft 帳戶後再重新登入。
  5. 請登入 Xbox Live,然後試著再下載設定檔一次。

解決方案 3:試著從 Xbox.com 登入

  1. 請從 xbox.com 任一頁面 (例如目前這一頁) 頂端按一下 [登入]。
  2. 請輸入 Microsoft 帳戶的使用者名稱和密碼,然後按一下 [登入]。

解決方案 4:清除系統快取

  1. 請按下控制器上的 Xbox 360 按鍵。
  2. 請前往 [設定],然後選取 [系統設定]。
  3. 請選取 [儲存] 或 [記憶體]。
  4. 請反白標示任一儲存裝置,然後按下控制器上的 Y 按鍵。(無論您選取哪個儲存裝置,系統都會清除所有儲存裝置中的快取。)
  5. 請選取 [清除系統快取]。
  6. 如果系統提示您確認進行儲存裝置的維護工作,請選取 []。

解決方案 5:移動並重新下載 Xbox Live 設定檔

  1. 請將備用的 USB 快閃磁碟機格式化成記憶匣。
  2. 請按照下列步驟,將您的設定檔移到步驟 1 所格式化後的快閃磁碟機:
    1. 請將 USB 快閃磁碟機插入主機。
    2. 請前往 [設定],然後選取 [儲存]。
    3. 請選取 [所有裝置]。
    4. 請選取 [玩家設定檔],然後選取您的玩家設定檔。
    5. 請選取 [移動]。
    6. 請選取您要將設定檔移過去的 USB 快閃磁碟機。
    7. 請將 USB 快閃磁碟機從主機上拔除。
  3. 請重新下載您的設定檔。如需相關說明,請參閱「下載、移動或刪除您的 Xbox Live 設定檔」。

因應措施

如要避開此問題,請建立要用的新 Microsoft 帳戶。如要建立新的帳戶,請前往 accounts.live.com

如果仍然無法解決問題,請按一下本頁底部的 [與我們連絡] 連結來連絡 Xbox 支援部門。

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