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在嘗試透過 Xbox 360 從 Xbox Live 購物時,看到錯誤碼 80162765

在嘗試從 Xbox Live 購物時,您看到下列錯誤碼和訊息:

抱歉,Xbox 服務發生問題,請稍後再試一次。
狀態碼:80162765

這表示您的付款選項可能發生問題。舉例來說,如果您的主要付款方式有尚未結清的餘額,便可能發生這個錯誤。

注意 如果您在兌換 Xbox Live 訂閱預付碼時出現此錯誤,則您必須把主要付款選項中尚未結清的餘額結清,才能兌換預付碼 (之所以出現尚未結清的餘額,很可能是因為與您計費帳戶相關連的現有 Xbox Live 訂閱產生了一筆每月續約費用)。

解決方案

如要解決此問題,請使用下列解決方案:

解決方案 1:透過 Xbox 360 支付帳戶中尚未結清的餘額

如要在 Xbox 360 上管理您的付款選項,請參閱「在 Xbox 360 上管理付款選項

請登入您的 Microsoft 帳戶,然後按照其中步驟來結清主要付款選項中尚未結清的餘額。

解決方案 2:線上支付帳戶中尚未結清的餘額

如果您目前的付款選項已經到期或無效,您必須變更與訂閱相關連的付款選項。方法如下:

  1. 請登入您的 Microsoft 帳戶
  2. 請選取 [服務和訂閱]。
  3. 請在 [下次收費] 下,為仍有未付餘額的訂閱選取 [立即付款]。
  1. 在「變更這些訂閱的付款方式」頁面中,請從下拉式清單選取要變更的付款選項。

注意 如要新增付款選項,請依序選取 [新增付款方式]、[下一步],然後按照步驟將您的信用卡、提款卡或 PayPal 帳戶設定為新的付款選項。

    1. 變更付款選項後,請選取 [下一步]。此操作會將您所有應付的餘額轉移至新的付款選項,然後系統會立即透過新的付款選項收款。

    如果需要移除付款選項,請選取 [付款和帳單],選取要移除的付款選項,然後選取 [移除]。如需詳細資料,請參閱「線上管理付款選項」。

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