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在透過 Xbox 360 購物時,看到錯誤碼 80190864

在嘗試透過 Xbox 360 主機購物時,您看到下列錯誤碼和訊息:

抱歉,Xbox 服務發生問題,請稍後再試一次。
狀態代碼:80190864。

這表示您可能遭遇下列其中一種狀況:

  • 您的銀行未授權您的付款選項 (例如,您的信用卡已過期、遭封鎖或遭拒)。
  • 您的帳戶有尚未結清的餘額。
  • 您的 Microsoft 帳戶短時間內嘗試購買的次數過多。

解決方案

如要解決此問題,請嘗試下列解決方案。

解決方案 1:確認您的信用卡或扣款卡可正常使用

您購物失敗的可能原因如下:

  • 信用卡或扣款卡尚未啟用。
  • 信用卡因額度不足而遭拒。
  • 信用卡不接受線上購物或自動計費功能。
  • 信用卡公司有意停用該信用卡。

請連絡您的信用卡公司或銀行,確認您使用的付款選項已啟用、額度充足且交易未遭到封鎖。

如果出現同樣的錯誤訊息,請嘗試下一個解決方案。

解決方案 2:變更 Xbox 訂閱的付款方式

如果您用來支付訂閱 Xbox 費用的付款方式已經過期或失效,您必須先更新才能保有訂閱資格。請依照以下步驟在線上變更 Xbox 訂閱的付款方式:

  1. 請在瀏覽器上用 Microsoft 帳戶登入「服務和訂閱頁面」。

    注意:如果您不知道自己的 Microsoft 帳戶電子郵件地址或密碼,請使用「遺失帳戶的解決方案」或「遺失密碼的解決方案」。

  2. 請從清單中選取要變更的 Xbox 訂閱付款選項,並選取 [變更付款方式]。
「服務和訂閱」畫面會顯示 Xbox 訂閱及 [變更付款方式] 選項。
  1. 從清單中選取新的付款選項,或選取 [新增付款方式] 然後依照指示進行。
「變更 Xbox Live 訂閱的付款方式」畫面會顯示 [付款方式] 及 [新增付款方式] 兩種選項。
  1. 變更付款選項後,請選取 [下一步]。此操作會將您所有應付的餘額轉移至新的付款選項,然後系統會立即透過新的付款選項收款。

Xbox 訂閱付款方式更新完成後,您就可以將用不到的付款選項移除。

如果您不想續訂而想使用預付訂閱代碼,可以在線上兌換預付碼。但您還是必須將目前的訂閱取消,免得出現續訂的費用。

注意:若您的訂閱有未付餘額,新增預付訂閱碼並不會結清您的應付餘額。您必須利用上述步驟結清未付餘額,然後才能兌換預付碼。

如果需要移除目前與 Xbox 訂閱相關連的付款選項,請參閱「線上移除付款選項」,選取畫面左側的 [移除付款選項],然後按照指示進行。

如果出現同樣的錯誤訊息,請嘗試下一個解決方案。

解決方案 3:使用 Microsoft 禮物卡

您可以在經銷據點購買 Microsoft 禮物卡,並用該卡來購物。請注意,並非所有項目皆支援使用預付選項購買。請在購買 Microsoft 禮物卡之前,先確認您要購買的項目可使用該種類的預付選項。

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