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在透過 Xbox 360 播放內容時,看到錯誤碼 807b019f

在嘗試於 Xbox 360 主機上播放內容時,您會看到下列錯誤碼和訊息:

找不到此內容。
狀態碼:807b019f

這表示 Xbox Live 可能正在進行系統維護作業或是發生暫時性的問題,或是網路設定有問題,因此您的主機無法連線到 Xbox Live。

解決方案

如要解決此問題,請嘗試下列解決方案。如果該解決方案沒有用,請嘗試下一個。

解決方案 1:請查看 Xbox Live 服務狀態

由於發生暫時性的 Xbox Live 問題或是遇到排定的系統維護期間,某些 Xbox Live 功能可能無法使用。如要確認 Xbox Live 服務狀態,請前往「Xbox Live 服務狀態」。

解決方案 2:測試 Xbox Live 連線狀態

如要測試您與 Xbox Live 的連線,請按照下列步驟進行:

  1. 請從 Xbox 設定畫面前往 [設定],然後選取 [系統]。
  2. 請選取 [網路設定]。
  3. 請選取 [有線網路] 或是您無線網路的名稱 (如果系統提示您選取)。
  4. 請選取 [測試 Xbox Live 連線]。

解決方案 3:清除系統快取

如要清除系統快取,請按照下列步驟進行:

  1. 請按控制器上的 Xbox 360 按鍵。
  2. 請前往 [設定],然後選取 [系統設定]。
  3. 請選取 [儲存] 或 [記憶體]。
  1. 請反白標示任一儲存裝置,然後按控制器上的 Y 按鍵。(無論您選取哪個儲存裝置,系統都會清除所有儲存裝置中的快取。)
  2. 請選取 [清除系統快取]。
  1. 如果系統提示您確認進行儲存裝置的維護工作,請選取 []。
  2. 請重新啟動主機。

解決方案 4:下載內容

請嘗試下載您要的內容後再播放。如需有關如何下載已購買內容的資訊,請參閱「從電腦或 Xbox 360 主機檢視您的 Xbox Live 下載記錄」。

解決方案 5:開啟網路連接埠

如要存取 Xbox Live,您必須開啟網路硬體或防火牆的數個連接埠。如需深入了解需要開啟哪些連接埠才能連線到 Xbox Live,請參閱「Xbox Live 使用的網路連接埠」。

解決方案 6:改善網路效能

如果無法連線到 Xbox Live、連線經常中斷,或是看不到某些內容,請嘗試改善網路效能。如需相關說明,請參閱「Xbox 360 效能變慢解決方案」。

解決方案 7:查看網路連線或 ISP 問題

如果網際網路服務供應商 (ISP) 已設定頻寬或連線時間限制,您便可能無法連線到 Xbox Live 或使用某些 Xbox Live 功能。請連絡您的 ISP,確認是否有可能會導致連線逾時的限制。

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