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在嘗試透過 Xbox 360 從 Xbox Live 下載內容時,看到錯誤碼 807B01F4

嘗試透過 Xbox Live 兌換預付碼或下載內容時,出現下列其中一個錯誤訊息:

抱歉,Xbox 服務發生問題,請稍後再試一次。
狀態碼:807B01F4
無法從 Xbox Live 擷取資訊。請稍後再試一次。
狀態碼:807B01F4

這表示您可能遭遇下列其中一種狀況:

  • 您的網路設定有問題。
  • 您的帳戶可能遭到封鎖。

注意 發生此問題時,您可能會無法開啟 [帳戶管理] 視窗。

解決方案

如要解決此問題,請嘗試下列解決方案。

解決方案 1:查看 Xbox Live 服務狀態

如果您在此看到任何警示,請等到服務啟動並執行後再試一次:

Xbox Live 核心服務: 啟動並執行
2017-02-19T23:53:44.2902902+00:00

解決方案 2:重設您的系統

如要重設您的系統,請按照下列步驟進行:

  1. 請按下 Xbox 360 按鍵,然後選取 [關閉主機]。
  2. 請拔除路由器、數據機或閘道背面的電源線,並等待 5 分鐘。如果您有路由器和數據機,請拔除兩者的電源線。
  3. 5 分鐘後,請將電源線接回數據機或閘道,然後等待所有指示燈回復正常狀態。
  4. 請連接路由器,然後等待所有指示燈回復正常狀態。
  5. 請再次開啟 Xbox 主機電源,並執行 Xbox Live 連線測試。如要執行測試,請按照下列步驟進行:

    注意 如果您使用 Xbox 360 無線控制器,可以按控制器上的 Xbox 360 按鍵開啟主機電源。
    1. 請選取 [設定]。
    2. 請選取 [系統設定]。
    3. 請選取 [網路設定]。
    4. 請選取您的網路。
    5. 請選取 [測試 Xbox Live 連線]。

解決方案 3:開啟網路連接埠

如果您已設定防火牆,或是正連線至公司或學校的網路,則可能需要開啟網路連接埠,Xbox 360 主機才能與 Xbox Live 通訊。如需相關說明,請參閱「Xbox Live 適用的 Xbox 360 網路連接埠與路由器設定」。

如果仍然無法解決問題,請連絡 Xbox 支援部門

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