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在透過 Xbox 360 購物時,看到錯誤碼 838200DE

在嘗試透過 Xbox 360 主機購物時,您看到下列錯誤碼和訊息:

抱歉,Xbox 服務發生問題,請稍後再試一次。
狀態碼:838200DE

這可能表示:

  • Xbox Live 服務暫時無法使用。
  • 您的帳戶有尚未結清的餘額。

解決方案

如要解決此問題,請嘗試下列解決方案。

解決方案 1:查看 Xbox Live 服務狀態

如果您在此看到任何警示,請等到服務啟動並執行後再試一次:

Xbox Live 核心服務: 啟動並執行
2017-03-26T06:34:20.7430376+00:00

解決方案 2:支付尚未結清的餘額

如果您有與訂閱相關連的付款選項且該選項仍有尚未結清的餘額,您必須結清應付餘額,結清之後才可透過 Xbox 360 主機購物。

線上支付未付餘額的方式如下:

  1. 請使用您的 Microsoft 帳戶登入「 服務和&訂閱 」頁面。
  2. 請在清單中尋找您未付餘額的訂閱。未付餘額的金額顯示為紅色。
  3. 請選取 [ 立即付款],然後按照指示支付未付餘額。

注意 若您的訂閱有未付餘額,增加預付碼並不會結清您的應付餘額。您必須利用上述步驟結清應付餘額,然後才能兌換預付碼。

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