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在透過 Xbox 360 將信用卡新增至 Xbox Live 帳戶時,看到錯誤碼 8382012D

在透過 Xbox 360 將信用卡新增至您的 Xbox Live 帳戶時,您看到下列錯誤訊息:

抱歉,Xbox 服務存在問題,請稍後再試。

狀態碼:8382012D

這表示您的信用卡或帳單資訊可能有問題。

解決方案

解決方案 1:檢查您的帳單地址

請確認您 Xbox Live 帳戶所用的帳單地址與信用卡公司所登記的帳單地址相同。如要驗證或變更您 Xbox Live 帳戶的帳單地址,請按照下列步驟進行:

注意 系統可能會要求您提供安全代碼,以協助您保護帳戶。

  1. 請前往「計費帳戶資訊」,然後用和您 Xbox Live 帳戶相關連的 Microsoft 帳戶 (電子郵件和密碼) 登入。

    注意 如果您不知道自己的 Microsoft 帳戶電子郵件地址或密碼,請參閱「尋找您的 Microsoft 帳戶」。

  2. 請選取 [帳單資訊]。
  3. 請確認帳單地址資訊與信用卡公司所登記的資訊完全相同。如需變更該資訊,請按一下 [編輯設定檔]。

解決方案 2:連絡您的銀行或金融機構

下列任一個原因都可能導致新增信用卡失敗:

  • 信用卡尚未啟用。
  • 信用卡因額度不足而遭拒。
  • 信用卡無法授權線上購物或自動計費功能。
  • 信用卡公司封鎖該筆交易。

請連絡您的信用卡公司或銀行,確認您使用的信用卡已啟用、額度充足且交易未遭到封鎖。

解決方案 3:稍後再試著新增信用卡一次

您的信用卡遭到封鎖的可能原因如下:

  • 短時間內嘗試購買但遭拒的次數過多。
  • 有未付款項導致您無法再次使用該付款選項購買內容。
  • 從可疑的位置使用 Xbox LIVE 帳戶或付款選項。

請等待 24 到 48 小時後再嘗試交易。購物失敗幾次後,將會造成交易受到封鎖,這時得等約 24 到 48 小時才能再繼續。

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