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在使用 Zune 軟體時,看到錯誤碼 C00D1365

注意 自 2015 年 11 月 15 日起,Zune 服務已經終止。當嘗試串流或下載內容或更新此服務時,可能會發生錯誤。

在使用 Zune 軟體時,您看到下列錯誤:

C00D1365

這表示 Zune 軟體無法連線到 Zune 市集驗證您的音樂 Pass 訂閱使用權限。Zune 軟體可能完全無法連線到網際網路,或是 Zune 服務可能關閉。

解決方案

解決方案 1:查看 Zune 服務狀態

請前往「Xbox Live 服務狀態」並確認 Zune 服務是否可用。如果 Zune 服務無法使用,請稍後再試。

解決方案 2:確定您已連線到網際網路

您可能失去 Wi-Fi 連線、網路服務中斷,或是路由器已離線但只要重新啟動即可。排解網際網路連線問題的方式如下。

Windows 7:

  1. 請依序按一下 [開始]、[控制台]。
  2. 請依序按一下 [網路和網際網路]、[檢視網路狀態及工作],便可從隨即出現的畫面了解電腦目前是否已連線到網路。
    • 如果您尚未連線到網路,請從狀態視窗按一下 [連線到網路],然後選取一個可用的網路。
    • 如果畫面顯示您連線到錯誤的網路,請選取正確的網路,並在系統提示您時輸入密碼。

Windows 8:

  1.  請前往開始畫面、輸入「控制台」,然後按下或輕觸鍵盤上的 Enter 鍵以進入控制台畫面。
  2. 請按一下或輕觸 [網路和共用中心],便可從隨即出現的畫面了解電腦目前是否已連線到網路。
    • 如果您尚未連線到網路,請按一下或輕觸 [設定新的連線或網路]。
    • 如果畫面顯示您連線到錯誤的網路,請選取正確的網路,並在系統提示您時輸入密碼。

如果仍舊無法連線至網際網路,您的網際網路服務可能發生問題。您可以稍待一會再試著登入一次,或是連絡您的服務供應商。

解決方案 3:確認電腦的時間和日期設定正確無誤

如要變更這些設定,請按一下工作列最右邊顯示的時間和日期,再按一下 [變更日期和時間設定值],然後設定正確的日期和時間。

解決方案 4:刪除您網頁瀏覽器的歷程記錄和暫存檔

方法如下:

  1. 請開啟瀏覽器。如果您的作業系統是 Windows 8,請開啟桌面上的 Internet Explorer。請按下或輕觸鍵盤的 Alt 鍵,以顯示功能表列。
  2. 如果使用的是 Internet Explorer,請依序按一下或輕觸 [工具]、[網際網路選項]。
  3. 請從 [一般] 索引標籤的 [瀏覽歷程記錄] 區段按一下或輕觸 [刪除]。
  4. 在 [刪除瀏覽歷程記錄] 方塊中,請勾選 [Temporary Internet files] 核取方塊。請清除所有其他的核取方塊。
  5. 請按一下或輕觸 [刪除]。

請重新啟動 Zune 軟體,然後試試看是否能存取所需的項目。

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