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在登入 Zune 軟體時看到錯誤碼 C00D1364

注意 自 2015 年 11 月 15 日起,Zune 服務已經終止。當嘗試串流或下載內容或更新此服務時,可能會發生錯誤。如需詳細資訊,請參閱 Zune 終止常見問題

在登入 Zune 軟體時,您看到下列錯誤碼:

COOD1364

這表示網際網路連線或 Wi-Fi 服務連線可能中斷,或是您輸入 Zune 的使用者名稱和密碼不正確。

解決方案

如要解決此問題,請嘗試下列任一個或多個解決方案:

解決方案 1:查看網際網路連線狀態

請確定您已連線到網際網路。您可能失去 Wi-Fi 連線、網路服務中斷,或是路由器已離線但只要重新啟動即可。如何查看有問題電腦的 Wi-Fi 連線狀況:

Windows 8.1

請從 [開始] 畫面輸入「檢視網路連線」,然後輕觸或按一下畫面右側結果窗格中的 [檢視網路連線]。如此便可了解電腦目前是否已連線到網路。

  • 如果您尚未連線,請按住 (或用滑鼠右鍵按一下) [Wi-Fi],然後輕觸或按一下 [連線/中斷連線]。請選取一個 Wi-Fi 網路,並在系統提示您時輸入憑證。
  • 如果您連線到錯誤的網路,請選取正確的網路,並在系統提示您時輸入憑證。

Windows 7

  1. 請依序按一下 [開始]、[控制台]。
  2. 請依序按一下或輕觸 [網路和網際網路]、[檢視網路狀態及工作],便可從隨即出現的畫面了解電腦目前是否已連線到網路。
    • 如果您並未連線,請從狀態視窗按一下或點選 [連線到網路],然後選取一個可用的網路。
    • 如果您連線到錯誤的網路,請選取正確的網路,並在系統提示您時輸入密碼。

如需有關如何測試 Windows 網路連線的詳細資訊,請參閱「排解網路連線問題」。

解決方案 2:查看 Zune 服務狀態

如要查看 Zune 服務的狀態,請前往「Xbox Live 服務狀態」。如果 Zune 服務無法使用,請稍後再試。

如果仍舊無法連線,您的網際網路服務可能發生問題。請稍待一會再試著登入一次,或請連絡您的網際網路服務供應商。

解決方案 3:查看您的憑證

請確認您輸入的電子郵件地址和密碼正確無誤。以下是一些提示:

  • 確認鍵盤上的 Caps Lock 鍵功能為關閉。
  • 您 Zune 帳戶的電子郵件和密碼,就是您登入 Xbox 帳戶和 Microsoft 帳戶所使用的電子郵件和密碼。
  • 如果您最近曾新增或變更 Microsoft 帳戶,同時使用舊帳戶來設定 Zune 帳戶,就無法以新的 Microsoft 帳戶登入您的 Zune 帳戶。如果要將 Zune 帳戶與新的 Microsoft 帳戶相關連,您必須建立新的 Zune 帳戶,也就是與舊有帳戶不同的另一個帳戶。

如果忘記自己的密碼或密碼無法使用,請參閱「重設密碼」。

請重新啟動電腦,然後再登入 Zune 一次。

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