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排解 Windows 10 上的派對中的音效與多人遊戲的問題

如果您在 Windows 10 的 Xbox Live 上無法聽到 Xbox Live 派對中好友的聲音,或是無法加入或主持線上多人遊戲,請依照本頁的解決方案解決問題。

本頁內容

解決方案 1:查看 Xbox Live 服務狀態

如果您在此看到任何警示,請等到服務啟動並執行後再試一次:

Xbox Live 核心服務: 啟動並執行
2017-08-18T09:46:43.7766366+00:00

解決方案 2:檢查您的 NAT 類型

請檢查 Xbox 應用程式中,[設定] 畫面的 [網路] 索引標籤中的 NAT 類型,然後參考以下內容以了解如何排解此問題。

檢查 NAT 類型的方式:

  1. 按一下 [開始] 圖示並開啟 Xbox 應用程式。
  2. 選取 [設定] > [網路]。
  3. 查看 [網路狀態] 底下的 [NAT 類型]。

NAT 的重要性何在

圖表顯示 Xbox 是否能與其他 Xbox 進行遊戲,需依據 NAT 類型而定。
開放式 NAT 中等 NAT 完全 NAT
使用「開放式 OPEN」類型時,您能夠與網路採用任何 NAT 類型的人進行和主持多人遊戲。 使用「中等 NAT」類型時,您能夠與某些人玩多人遊戲;不過,您可能無法與他們一起遊戲,通常系統也不會將您選為配對的主持人。 使用「完全 NAT」類型時,您只能夠與網路採用「開放式 NAT」類型的人玩多人遊戲。系統無法將您選為配對主持人。

 

NAT 類型疑難排解

NAT 類型會出現四種狀態中的其中一種。請依據您看到的狀態,按一下下列適當的連結,以找出協助您解決問題的疑難排解步驟。

開放 如果是開放式 NAT 類型,問題可能與您的家用網路無關。您應可與採用任何 NAT 類型網路的人進行和主持多人遊戲。如果您的問題,是無法在 Xbox Live 派對交談時聽到別人的聲音,或別人聽不到您的聲音,請檢查並確認您所有的音效硬體 (耳機、麥克風、喇叭),確認是否皆可正常運作。

如需有關如何排解 Xbox 耳機問題的說明,請參閱「配件:耳機」。

中等或嚴格 如果您的 NAT 類型是中等或嚴格,您可以先嘗試設定周邊網路 (也就是 DMZ) 或連接埠轉送。您一次只能使用一個上述選項。以下列出有關上述設定的指示。
Teredo 無法取得資格 如果 NAT 類型顯示為「Teredo 無法取得資格」(Teredo is unable to qualify),請參閱「Windows 10 上的 Xbox 應用程式 NAT 類型顯示『Teredo 無法取得資格』」進行疑難排解。

 

啟用路由器的周邊網路 (也就是 DMZ) 功能

路由器的周邊網路 (也就是 DMZ) 功能可用於移除對網際網路的限制。這種功能基本上會將您的裝置移到網路防火牆之外的區域。如果您啟用路由器的周邊網路功能,應該就能連線到 Xbox Live、加入遊戲,以及主持遊戲或派對。

注意 設定周邊網路時,請務必使用靜態 IP 位址。如要設定靜態 IP 位址,請盡可能使用路由器的 DHCP 保留功能。如果無法使用該功能,您就必須在電腦上設定手動 IP 設定。您只能將一台電腦設定到周邊網路中。如果您擁有多台電腦,此解決方案將只能解決其中一台電腦的問題。

重要事項 請勿同時使用連接埠轉送、UPnP 和周邊網路設定。如果這個解決方案無法解決問題,您必須先停用周邊網路 (DMZ),才能進行下一個步驟

如需有關如何啟用和停用路由器周邊網路設定的詳細資訊,請前往我們的「網路硬體資訊論壇」(您可在對應路由器的「DMZ」標題下找到該資訊)。如果當中沒有您所用之路由器的相關內容,請參閱您的路由器說明文件。此說明內容是與 Xbox 主機有關,但同樣可用於您的個人電腦。

注意 按一下此連結會開啟第二個瀏覽器視窗,方便您保留原本用來尋找網路硬體設定相關資訊的網頁。

重要事項 Microsoft 對於所有因使用本網站所列的協力廠商軟體、解決方案、服務和訓練而造成的問題,均不負任何責任。所有軟體、解決方案、服務和訓練係「依原樣」提供且不提供保固 (除非創作的協力廠商已提供)。

路由器重設之後,請再次查看 NAT 資訊,確認問題是否已解決:

  1. 按一下 [開始] 圖示並開啟 Xbox 應用程式。
  2. 選取 [設定] > [網路]。
  3. 選取 [網路狀態] 底下的 [再次檢查]。
    • 如果 NAT 類型為「開放式」,則這是最佳狀態,而問題應該能獲得解決。
    • 如果 NAT 類型為「中等」則也屬於優良狀態,但在通訊或是與其他狀態為「中等」或「嚴格」的使用者玩遊戲時,可能還是會出現問題。
    • 如果 NAT 類型顯示為「嚴格」,這種狀態在通訊或是與其他使用者玩遊戲時會出現最多問題。
  4. 如果問題依舊存在,請嘗試使用連接埠轉送解決方案。在此之前,請務必將電腦恢復為先前的設定。

    請參閱「使用連接埠轉送開啟網路連接埠」以了解如何進行此操作。

使用連接埠轉送開啟網路連接埠

您的網路硬體或防火牆可能封鎖與 Xbox Live 伺服器的通訊。

如果您是透過公司或學校網路進行連線,請要求網路管理員開啟下列連接埠:

  • 連接埠 88 (UDP)
  • 連接埠 3074 (UDP 和 TCP)
  • 連接埠 53 (UDP 和 TCP)
  • 連接埠 80 (TCP)
  • 連接埠 500 (UDP)
  • 連接埠 3544 (UDP)
  • 連接埠 UDP 4500 (UDP)

如果您是透過家用網路進行連線,您可能必須自行透過連接埠轉送來開啟網路硬體的連接埠

第 1 步:設定靜態 IP 位址或切換成手動 IP 設定

如要設定靜態 IP 位址,請盡可能使用路由器的 DHCP 保留功能。如果無法使用該功能,您就必須在電腦上手動調整 IP 設定。

在路由器當中設定 DHCP 保留

如要在網路硬體當中為電腦保留靜態 IP 位址,請前往 DHCPLAN 區,然後將電腦的 MAC 位址新增到保留區。

我們已收集到有關如何對多種型號的路由器和閘道啟用 DHCP 的資訊。如需詳細資訊,請前往我們的「網路硬體資訊論壇」了解如何設定與更新特定網路硬體。

注意 使用上述的連結會開啟第二個瀏覽器視窗,方便您保留原本用來尋找網路硬體設定相關資訊的網頁。

如果您的路由器無法使用 DHCP 保留功能,您就必須在 Xbox 手動調整 IP 設定。

取得電腦的 IP 設定

在您開啟網路硬體的連接埠並設定電腦的靜態 IP 位址之前,必須先取得您電腦目前的 IP 設定:

  1. 按一下 [開始] 圖示,輸入 cmd 然後按下 Enter 鍵。
  2. 在命令提示字元視窗中輸入 ipconfig/all,然後按下 ENTER 鍵。
  3. 找出您的網路連線 (例如尋找名稱為「乙太網路卡區域連線」或「無線網路卡區域連線」的項目)。請記下以下項目的數字:
    • IPv4 位址 (或 IP 位址)
    • 子網路遮罩
    • 預設閘道
    • DNS 伺服器
  4. 請為您的電腦建立唯一的 IP 位址,然後記下來。比較方便的作法是在電腦的 IP 位址尾數加 10。舉例而言,如果您的電腦位址是 192.168.1.2,則使用 192.168.1.12 做為電腦的唯一 IP 位址。 

    注意 網路上的每個 IP 位址均必須是唯一的。

接著您必須設定電腦的 IP 設定。

設定電腦的靜態 IP 和 DNS 設定

  1. 按一下 [開始] 圖示並開啟 [設定]。
  2. 選取 [網路和網際網路]。
  3. 選取 [網路和共用中心]。
  4. 選取 [變更介面卡設定]。
  5. 用滑鼠右鍵按一下您要設定的網路連線,然後選取 [內容]。
  6. 選取 [網際網路通訊協定第 4 版 (TCP/IPv4)] 然後選取 [內容]。[網際網路通訊協定第 4 版 (TCP/IPv4) 內容] 對話方塊隨即開啟。
  7. 在 [一般] 索引標籤中選取 [使用下列的 IP 位址]。在 [IP 位址] 中輸入您已建立的 IP 位址。
  8. 按下 TAB 鍵以便將游標移至 [子網路遮罩]。此時會自動輸入子網路遮罩的預設值。接受預設的子網路遮罩,或輸入您要使用的子網路遮罩。
  9. 在 [預設閘道] 中輸入您的預設閘道的 IP 位址。
  10. 在 [慣用 DNS 伺服器] 中輸入您的 DNS 伺服器的 IP 位址。如果您打算用本機電腦做為慣用 DNS 伺服器,請輸入這台本機電腦的 IP 位址。
  11. 如有其他 DNS 伺服器,請在 [其他 DNS 伺服器] 中輸入其他 DNS 伺服器的 IP 位址。如果您打算用本機電腦做為其他 DNS 伺服器,請輸入這台本機電腦的 IP 位址。
  12. 依序選取 [確定]、[關閉]。

第 2 步:開啟路由器或閘道的連接埠

接著,請開啟路由器或閘道的連接埠,讓您的網路硬體能與 Xbox Live 伺服器通訊。

開啟連接埠的方式:

  1. 開啟瀏覽器。
  2. 在網址列中,請輸入路由器或閘道的預設 IP 位址,然後按下 ENTER 鍵。以下列出幾個路由器和閘道製造商的預設 IP 位址:
    Belkin: 192.168.2.1
    Linksys by Cisco: 192.168.1.1
    D-Link: 192.168.0.1
    NETGEAR: 192.168.0.1. 或 192.168.1.1

    我們已收集到有關如何對多種型號的路由器和閘道啟用連接埠轉送的詳細資訊。如要了解如何設定與更新特定網路硬體,請前往我們的「網路硬體資訊論壇」。如果此處未列出您的製造商,請參閱您的說明文件,或前往硬體製造商的網站尋找預設 IP 位址。

  3. 輸入您在路由器或閘道的使用者名稱和密碼,然後選取 [確定]。

    注意 如果不知道預設的使用者名稱和密碼,請參閱硬體製造商的說明文件。

  4. 登入後,您應該會看到路由器或閘道的設定頁。
  5. 請開啟下列的連接埠:
    • 連接埠 88 (UDP)
    • 連接埠 3074 (UDP 和 TCP)
    • 連接埠 53 (UDP 和 TCP)
    • 連接埠 80 (TCP)
    • 連接埠 500 (UDP)
    • 連接埠 3544 (UDP)
    • 連接埠 UDP 4500 (UDP)
    • 從 49152 到 65535 連接埠號碼中選一個,如果您不想挑選,請使用 60209 (請記下您選擇的連接埠號碼,以便用於第 3 步)。

重要事項 請勿同時使用連接埠轉送、UPnP 和周邊網路 (也就是 DMZ) 設定。如果您之前已啟用路由器的周邊網路功能,您必須先停用周邊網路才能嘗試此程序。

重要事項 Microsoft 對於所有因使用本網站所列的協力廠商軟體、解決方案、服務和訓練而造成的問題,均不負任何責任。所有軟體、解決方案、服務和訓練係「依原樣」提供且不提供保固 (除非創作的協力廠商已提供)。

第 3 步:設定靜態 Teredo 連接埠。

  1. 用滑鼠右鍵按一下 [開始] 圖示,然後選取 [命令提示字元 (系統管理員)]。
  2. 從系統管理員命令提示字元執行以下命令:

    netsh interface Teredo set state client clientport=[the number you chose/60209]

開啟路由器或閘道上必要的連接埠,並完成設定 Teredo 通道後,請再次查看 NAT 資訊,確認問題是否已解決:

  1. 按一下 [開始] 圖示並開啟 Xbox 應用程式。
  2. 選取 [設定] > [網路]。
  3. 選取 [網路狀態] 底下的 [再次檢查]。
    • 如果 NAT 類型為「開放式」,則這是最佳狀態,而問題應該能獲得解決。
    • 如果 NAT 類型為「中等」則也屬於優良狀態,但在通訊或是與其他狀態為「中等」或「嚴格」的使用者玩遊戲時,可能還是會出現問題。
    • 如果 NAT 類型顯示為「嚴格」,這種狀態在通訊或是與其他使用者玩遊戲時會出現最多問題。

如果問題依舊存在,請嘗試啟用周邊網路 (也就是 DMZ) 解決方案。在此之前,請務必將電腦恢復為先前的設定。請參閱「啟用路由器的周邊網路 (也就是 DMZ) 功能」以了解如何進行此操作。

如果仍無法解決問題,請利用 [ 仍然有問題嗎?請將意見傳送給我們] 連結 (在 Xbox 應用程式中的 [網路] 底下),將意見提供給我們。

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