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顯示器疑難排解員在安裝設置 Xbox One 主機時出現

本頁說明如何使用顯示器疑難排解員,以及該工具可能會在您設定 Xbox One 時出現的原因。如需關於其他顯示問題的說明,請參閱「如何在 Xbox One 主機上調整顯示器設定」。

注意 如果您在啟動 Xbox One 主機時看到畫面空白或沒有畫面,請參閱「排解 Xbox One 電源開啟時電視或監視器畫面空白的問題」。

下列情況會出現顯示器疑難排解員:

  • HDMI 端子線故障
    請檢查 HDMI 端子線是否受損。另請確認端子線已確實插入。
  • 您的 Xbox One 和電視之間連接某個裝置
    請將 HDMI 端子線直接插入電視。如果這樣能解決問題,您可以稍後再調整視訊設定。如需詳細資訊,請參閱「如何在 Xbox One 主機上調整顯示器設定」。
  • 您的 Xbox One 無法偵測出您電視的解析度
    Xbox One 會透過 HDMI 端子線傳送數位音效和視訊訊號給電視,而您的電視會傳回訊號並持續與主機進行雙向通訊。電視傳送的其中一種訊息就是延伸顯示識別資料 (EDID)。EDID 會說明電視所支援的模式、解析度和重新整理的頻率。Xbox One 會接收 EDID,然後以電視能支援的最佳解析度來傳送圖片。

如未收到電視所傳的 EDID,您的 Xbox One 就會以 480p 的解析度顯示。這是 Xbox One 所能支援的最低解析度。不過,主機原本的設計並非以低解析度顯示畫面。在這種情況下,疑難排解員便會出現。

使用顯示器疑難排解員

如要使用顯示器疑難排解員,請按照下列步驟進行:

  1. 請查看您電視目前的解析度設定。
  2. 如果電視支援 1080p 的解析度,請設為該解析度。如果電視只支援 720p 或 1080i,請將電視解析度設定為 720p。接著,請透過主機從 [變更顯示設定] 畫面選取相符的解析度。
  3. 如果解析度設定為 [自動偵測],請從主機的 [變更顯示設定] 畫面選取 1080p。

注意 如需有關電視解析度的詳細資訊,請參閱「關於電視解析度和 Xbox One」。

如果畫面變成全螢幕畫面,表示您選到正確的解析度。如要保持該設定,請選取 [保持以 (解析度) 顯示]。此選項將會關閉顯示器疑難排解員,並且讓您返回設定程序。

注意 主機可能會認為電視接收的是 DVI 連線,而非 HDMI 連線。如果主機在 DVI 模式便沒有音效,因此您在設定時將無法校正 Kinect 的麥克風。第一次進入 [首頁] 畫面時,您可以調整顯示器設定並校正 Kinect。

若要在 [首頁] 畫面變更顯示器設定以重新啟用 HDMI:

  1. 按下 Xbox 按鈕 以開啟快顯功能表。
  2. 選取 [設定]。
  3. 選取 [所有設定]。
  4. 選取 [ 顯示和音效]。
  5. 請選取 [視訊輸出]。
  6. 請選取 [進階視訊設定]。
  7. 選取 [電視連線],其預設值應為 [自動偵測],然後按 A 按鍵 ,接著選取 [HDMI]。

如需詳細資訊,請參閱「如何在 Xbox One 主機上調整顯示器設定」。

調整音效設定後,您就可以設定 Kinect 感應器。如需詳細資訊,請參閱「搭配 Xbox One 設定 Kinect 的提示」。

注意 如果您使用舊型電視在 Xbox One S 完成此動作之後更換為 4K 電視,請確實將 [電視連線] 切換回 [自動偵測]。當設定為 [HDMI] 時,將無法使用 4K。

如果您已變更電視解析度,而畫面轉黑或是看起來不正常,請等待 10 秒鐘讓畫面返回 480p 的設定。請選取 [嘗試其他解析度]。

選取 [嘗試其他解析度] 後,您會返回 [變更顯示設定] 畫面。您可在此嘗試其餘的解析度選項。

如果 720p 或 1080p 都不適用您的電視,請選取 [皆無作用]。

在這個時候,您可以使用 480p 解析度 (雖然不是最佳解析度) 繼續進行設定,或是改用另一台電視與 Xbox One 連接。

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