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在透過 Xbox One 主機連線到 Xbox Live 時,看到錯誤碼 8007007A

在嘗試連線到 Xbox Live 時,您在 Xbox One 主機看到下列錯誤碼:

8007007A

這表示您可能遭遇下列其中一種狀況:

  • 您需要更新帳戶的帳單資訊。
  • 您需要重新整理 Xbox 主機上的快取資訊。
  • 您與 Xbox Live 的連線有問題。

解決方案

請嘗試下列解決方案。

解決方案 1:驗證您的 Microsoft 帳戶安全性資訊

安全性資訊就是電話號碼或第二個電子郵件地址,可供我們在帳戶安全性考量下與您聯繫。 如果您的帳戶有任何變動,此資訊還可讓我們先行驗證您的身分。 這些變更包括新的密碼、帳單資訊或聯絡資訊。 如此有助於保護您的帳戶安全。

  1. 請登入您的 Microsoft 帳戶。 如果忘記自己的密碼,請重設密碼
  2. 請確認您的安全性資訊。 例如,確認 [電話號碼]、[備用電子郵件] 和 [安全性問題] (如果有的話) 等資訊正確無誤。

解決方案 2:檢查您的帳單資訊

  1. 請登入您的 Microsoft 帳戶。 如果忘記自己的密碼,請重設密碼
  2. 請驗證您 Microsoft 帳戶的帳單資訊。 例如,請確認您 Microsoft 帳戶所用的帳單地址與信用卡公司所用的帳單地址相同。
    注意 請確認您 Microsoft 帳戶的付款詳細資料與信用卡公司所用的資訊完全相同,包括大小寫。
  3. 請登出 Microsoft 帳戶後再重新登入。
  4. 請從主機嘗試連線到 Xbox Live。

解決方案 3:先移除您的帳戶,再將該帳戶重新新增至您的 Xbox One 主機

步驟 1:從 Xbox One 主機中移除您的帳戶

  1. 按下 Xbox 按鈕 以開啟快顯功能表。
  2. 請選取 [設定]。
  3. 請選取 [所有設定]。
  4. 請在 [帳戶] 下方,選取 [移除帳戶]。
  1. 請反白標示您要移除的帳戶,然後選取 [選擇這個使用者]。
  2. 請選取 [移除] 以確認。

步驟 2:將帳戶重新新增至您的 Xbox One 主機

  1. 按下 Xbox 按鈕 以開啟快顯功能表。
  2. 請選取 [登入]。
  3. 請往下捲動以選取您要登入的帳戶。
  4. 請往下捲動,然後選取 [新增和管理]。
  1. 請選取 [新增]。
  1. 請輸入與您要新增的 Xbox 帳戶相關連的 Microsoft 帳戶電子郵件地址,然後選取 [輸入]。
  1. 請輸入您的 Microsoft 帳戶密碼,然後選取 [輸入]。
  1. 請詳閱 Microsoft 服務合約與隱私權聲明,然後選取 [我接受]。
  2. 請按照畫面上的步驟來調整您的登入和安全性喜好設定,以便將您的帳戶新增到 Xbox One 主機。

解決方案 4:排解 Xbox Live 連線的問題

如果問題依舊,請排解 Xbox Live 連線問題

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