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在嘗試透過 Xbox One 主機登入或復原設定檔時,看到錯誤碼 80A40002

在嘗試進行以下動作時,您可能會看到下列錯誤訊息:

  • 請在 Xbox One 主機上登入您的 Xbox Live 設定檔
  • 請將您的設定檔復原到 Xbox One 主機

0x80A40002

發生問題,因此無法繼續

此情形表示您可能遭遇下列狀況:

  • Xbox Live 連線有問題。
  • 您的 Microsoft 帳戶有問題。

解決方案

解決方案 1:查看 Xbox Live 服務狀態

如果您在此看到任何警示,請等到服務啟動並執行後再試一次:

Xbox Live 核心服務: 啟動並執行
2017-06-23T06:11:48.7492304+00:00

解決方案 2:登出 Xbox Live

如果您無法下載設定檔或在登入 Xbox Live 時遇到其他問題,請先登出,然後再次登入:

  1. Xbox 按鈕  開啟快顯功能表,選取 [首頁],然後選取您的玩家圖示。
  2. 選取您要登出的玩家圖示,然後選取 [登入]。
  3. 請從 [首頁] 畫面選取 [登入],或說出「Xbox, sign in」(Xbox,登入)。
  4. 選取您要登入的帳戶,然後按下 A 按鍵

解決方案 3:測試 Xbox Live 連線

  1. Xbox 按鈕  開啟快顯功能表。
  2. 請選取 [設定]。
  3. 選取 [所有設定]。
  4. 請選取 [網路]。
  5. 請選取 [網路設定],然後選取 [測試網路連線]。

    注意:如果您看到「一切正常」的訊息,請試著登入您的 Xbox 設定檔。如果您看到錯誤訊息,請參閱「Xbox One 網路連線錯誤解決方案」以尋求協助。

解決方案 4:移除您的 Xbox 設定檔後再復原

步驟 1:從主機移除您的 Xbox 設定檔

    1. Xbox 按鈕  開啟快顯功能表。
    2. 選取 [設定]。
    3. 選取 [所有設定]。
    4. 在 [帳戶] 中,請向右捲動,然後選取 [移除帳戶]。
    5. 請選取要移除的帳戶。
    6. 請選取 [移除] 以確認。
    7. 完成後,選取 [關閉]。
    8. 請重新啟動主機:
      1. Xbox 按鈕  開啟快顯功能表。
      2. 選取 [設定]。
      3. 選取 [重新啟動主機]。
      4. 請選取 [] 以確認。

步驟 2:重新啟動 Xbox One 主機電源

如需有關如何實際重新啟動主機電源的詳細資訊,請前往如何重新啟動或重新開啟 Xbox One 主機

步驟 3:請將您的設定檔復原到主機

    1. Xbox 按鈕  開啟快顯功能表。
    2. 請向上捲動,並選取快顯功能表最上方的 [登入]。
    3. 請選取 [新增和管理]。
    4. 請輸入您的 Microsoft 帳戶電子郵件地址和密碼,然後選取 [輸入]。
    5. 請確認您為帳戶設定的隱私權設定。這些設定會套用至您所登入的任何 Xbox One 主機。請選取 [下一步]。
    6. 請從 [選擇色彩] 畫面選取 [首頁] 畫面的顏色,以區別您和其他使用該主機的人。請選取 [下一步]。
    7. 系統將會顯示與您的設定檔相關連的玩家圖示。請選取 [下一步]。
    8. 請選取 [儲存我的密碼] 或 [持續要求我輸入密碼]。您的設定檔隨即會下載到主機。注意:若要控制哪些人可以存取您的帳戶,請選取 [持續要求我輸入密碼]。否則,任何人皆無需您的許可便能透過該主機登入您的帳戶。這個步驟相當重要,尤其是在您要登入別人的主機或是與他人共用的主機時。

解決方案 5:排解 Xbox Live 連線的問題

如要排解連線到 Xbox Live 的問題,請按照「Xbox One 連線解決方案」的步驟進行。

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