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在 Xbox One 上使用 Xbox Live 帳戶時看到錯誤碼 80A4000A

在嘗試透過 Xbox One 主機使用或管理 Xbox Live 帳戶時,您看到下列錯誤訊息:

我們無法在此 Xbox 未連線時讓您登入。如果您未儲存密碼,便可能發生這個問題。請檢查網路連線,然後再登入。

80A4000A

這表示您可能遭遇下列其中一種狀況:

  • 在您嘗試將密碼儲存到主機時,您的主機失去連線。
  • 由於您尚未儲存密碼,所以主機在失去連線後無法讓您重新登入。

解決方案

如要解決此問題,請嘗試下列解決方案。

解決方案 1:請查看 Xbox Live 服務狀態

如果您在此看到任何警示,請等到服務啟動並執行後再試一次:

Xbox Live 核心服務: 啟動並執行
2017-01-23T17:39:38.0297695+00:00
解決方案 2:中斷與 Xbox Live 的連線後再重新連線
  1. 如要中斷主機與 Xbox Live 的連線,請按照下列步驟進行。
    • 有線連線:只要從 Xbox One 主機背面拔下乙太網路纜線即可。
    • 無線連線
      1. 請按下 Xbox 按鈕以前往 [首頁] 畫面,或說:「Xbox, go home」(Xbox,返回首頁)。
      2. 請在 [首頁] 向左捲動以開啟快顯功能表。
      3. 請選取 [設定]。
      4. 請選取 [所有設定]。
      5. 請選取 [網路]。
      6. 請選取 [網路設定]。
      7. 請選取 [中斷無線連線]。
  2. 請重新啟動 Xbox One 主機電源。徹底重新啟動主機電源可讓主機完全重新開機,如此不會清除任何遊戲或資料。方法如下:
    1. 請按住主機正面的 Xbox 電源開關約 10 秒鐘以關閉主機電源。
    1. 請按下主機的 Xbox 電源開關或控制器的 Xbox 按鈕來重新開啟主機電源。
      注意
      如果您沒在主機重新啟動時看到綠色的開機動畫,請重複上述步驟。請確實按住電源開關,直到主機電源完全關閉。
  1. 請重新連線到 Xbox Live。
    注意 如需有關如何建立連線的說明,請參閱「Xbox One 第一次連線解決方案」。
  2. 請在 Xbox One 主機上登入您的 Xbox Live 設定檔。如需詳細資訊,請參閱「Xbox One 登入解決方案」。

解決方案 3:重新啟動主機電源並測試網路連線

如要重新啟動主機電源,請按照下列步驟進行:

  1. 請拔除路由器、數據機或閘道背面的電源線,並等待 5 分鐘。如果您有路由器和數據機,請拔除兩者的電源線。
  2. 請重新啟動 Xbox One 主機電源。如需有關如何重新啟動 Xbox One 電源的詳細資訊,請參閱「解決方案 2」。
  3. 5 秒鐘後,請將電源線接回數據機或閘道,然後等待所有指示燈回復正常狀態。
  4. 如果您使用路由器,請將電源線接上路由器,然後等待所有指示燈回復正常狀態。

接著,請測試 Xbox Live 連線:

  1. 請按下 Xbox 按鈕以前往 [首頁] 畫面,或說:「Xbox, go home」(Xbox,返回首頁)。
  2. 請在 [首頁] 向左捲動以開啟快顯功能表。
  3. 請選取 [設定]。
  4. 請選取 [所有設定]。
  5. 請選取 [網路]。
  6. 請選取 [網路設定]。
  7. 請選取 [測試網路連線]。

如果這個解決方案有效,主機將會連線到 Xbox Live。如果測試失敗,請嘗試「Xbox One 網路連線錯誤解決方案」。

注意 如果系統提示您更新主機軟體,請選取 []。

如果仍然無法解決問題,請連絡 Xbox 支援部門。

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