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在透過 Xbox One 登入 Xbox Live 時,看到錯誤碼 80A40011

在嘗試進行以下動作時,您看到下列錯誤訊息:

  • 登入您的 Xbox Live 帳戶
  • 透過 Xbox Live 服務進行遊戲
  • 使用需要網路連線的應用程式

    如要登入,請確認您已連線到 Xbox Live。請測試網路連線,或是前往 [設定] > [網路] 查看 Xbox Live 服務是否有問題。

    80A40011

這表示 Xbox One 主機的網路連線可能已中斷。

解決方案

如要解決此問題,請嘗試下列解決方案。

解決方案 1:測試 Xbox Live 連線

  1. 請在 [首頁] 向左捲動以開啟快顯功能表。
  2. 請選取 [設定]。
  3. 請選取 [所有設定]。
  4. 請選取 [網路]。
  5. 請選取 [網路設定]。所有已知的停機情況都會顯示於螢幕中央。
  6. 請從 [網路設定] 畫面右方選取 [測試網路連線]。
  7. 測試完網路連線後,請從畫面右側選取 [測試多人遊戲連線]。

解決方案 2:移除您的 Xbox Live 設定檔後再復原

  1. 請從主機移除您的 Xbox Live 設定檔:
    1. 請在 [首頁] 向左捲動以開啟快顯功能表。
    2. 請選取 [設定]。
    3. 請選取 [所有設定]。
    4. 請選取 [帳戶]。
    5. 請選取 [移除帳戶]。
    6. 請選取您要移除的帳戶,然後按下 A 按鍵。
    7. 請選取 [移除] 以確認。完成後,請選取 [關閉]。
  2. 請進行主機的硬重設。如要進行,請按住主機的電源開關,直到主機關閉電源並重新啟動。
  3. 請將設定檔復原到主機:
    1. 請從 [首頁] 畫面的左上角選取 [登入]。
    2. 請選取 [新增]。
    3. 請輸入您的 Microsoft 帳戶 (電子郵件地址和密碼),然後選取 [輸入]。
    4. 請確認您為帳戶設定的隱私權設定。這些設定會套用至您所登入的任何 Xbox One 主機。請選取 [下一步]。
    5. 請從 [選擇色彩] 畫面選取 [首頁] 畫面的顏色,以區別您和其他使用該主機的人。請選取 [下一步]。
    6. 系統將會顯示與您的設定檔相關連的玩家圖示。請選取 [下一步]。
    7. 請選取 [儲存我的密碼] 或 [持續要求我輸入密碼]。您的設定檔隨即會下載到主機。

如果問題依舊,請連絡 Xbox 支援部門。

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