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在透過 Xbox One 或 Xbox.com 兌換代碼時,看到錯誤碼 XBOS3004

在嘗試透過 Xbox One 或 Xbox.com 兌換所購買的代碼時,您看到下列某一項錯誤訊息:

兌換其他代碼
您嘗試兌換的代碼所對應的貨幣與您的帳戶位置不符。如果您的所在位置已變更,請從 [設定] 更新與您計費帳戶相關連的位置。

此代碼與您的所在位置不符
您無法在您所在地區使用此代碼。您必須使用與您所在地區對應的代碼。如果您搬到其他地區,請前往 [設定] > [系統],然後確認您的位置設定正確無誤。

使用其他貨幣付款
XBOS3004
xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx

注意:數字「x」不盡相同。

這表示原先用來購買禮品卡的貨幣,與您 Microsoft 帳戶所用的貨幣不相符。舉例來說,如果您有使用加拿大幣的禮品卡,便無法兌換到使用美元的美國 Microsoft 帳戶。

解決方案

如要解決此問題,請嘗試下列解決方案。

解決方案 1:退回或更換禮品卡

請向原購買零售商退回或更換 Xbox 禮品卡。接著,請確認新的禮品卡使用與您 Microsoft 帳戶相符的貨幣。

解決方案 2:變更 Xbox One 的所在位置

如果您在設定 Xbox One 後已改變自己的所在位置,只要從 [設定] 變更您的位置即可兌換代碼。方法如下:

  1. 按下 Xbox 按鈕 以開啟快顯功能表。
  2. 請捲動到 [設定],然後選取 [所有設定]。
  3. 請選取 [系統設定]。
  4. 請選取 [語言和地區]。
  5. 請選取 [地區],然後將設定變更成您的新地區。
  6. 請選取 [立刻重新開機],重新啟動 Xbox One 後系統就會套用位置變更。
  7. Xbox One 重新開機後,請試著再兌換代碼一次。

當您嘗試使用新的位置進行購物時,系統會提示您提供更新後的帳單資訊。

如需如何使用預付卡的詳細資訊,請參閱「如何兌換 Xbox 預付碼」。

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