分享此頁

在您的家庭中有您不認識的人

您在 Xbox One 上發現家庭中有不認識的人,而且您未曾將該人員新增到家庭。

解決方案

  • 若家裡沒有人能夠認出顯示於您家庭的帳戶,家庭中的成人可將該帳戶移除。請參閱「將某個家庭成員從您的家庭中移除」。
  • 若您認為一個或多個家庭帳戶遭駭,您可以請每位家庭成員重設自己的密碼
  • 請檢查您的帳戶,查看是否有人使用您的帳戶進行任何變更或是付款。請參閱「帳戶認證已遭洩漏的解決方案」。
  • 若您無法撤銷帳戶內已進行的變更,或出現您並未支付的款項,請連絡 Xbox 支援部門。

您家庭帳戶的其他防護措施

如果仍然無法解決問題,請連絡 Xbox 支援部門

此文章对你有帮助吗?

謝謝您的意見回覆!

感謝您的意見反應!

很抱歉,這篇文章無法解決您的問題。我們和您一樣不會放棄,請試試下方的這個社群選項。
從社群取得協助
Ambassador chat image
社群大使交談
與需要協助的 Xbox 使用者進行一對一交談。

提供與此主題有關的意見反應

255 個剩餘字元。
為保護您的隱私權,請勿在您的意見反應中透露任何聯絡資訊。
從社群取得協助
Ambassador chat image
社群大使交談
與需要協助的 Xbox 使用者進行一對一交談。

請與我們連絡

您要針對您正在閱讀的「在您的家庭中有您不認識的人」問題或不同問題聯絡支援部門嗎?

分享此頁