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在透過 Xbox One 或 Xbox 360 購物時,看到錯誤碼 80153021

在嘗試透過 Xbox One 或 Xbox 360 主機購物時,您看到下列錯誤碼和訊息:

購物擱置中。
狀態代碼:80153021。

這表示您可能遭遇下列其中一種狀況:

  • Xbox Live 服務暫時無法使用。
  • 您的 Microsoft 帳戶有尚未結清的餘額。
  • 您的帳單資訊不完整。
  • 您的 Microsoft 帳戶國家/地區與您的 PayPal 帳戶國家/地區不符。

解決方案

如要解決此問題,請嘗試下列解決方案。

解決方案 1:查看 Xbox Live 服務狀態

如果您在此看到任何警示,請等到服務啟動並執行後再試一次:

購買和內容的使用: 啟動並執行
2017-04-28T22:07:43.9641774+00:00

解決方案 2:解決任何尚未結清的餘額

如果您有與 Xbox 訂閱相關連的付款選項,且該選項仍有尚未結清的餘額,則您必須結清應付餘額,結清之後才可透過主機購物。

線上支付未付餘額的方式如下:

  1. 請使用您的 Microsoft 帳戶登入「服務和訂閱」頁面。
  2. 請在清單中尋找您未付餘額的訂閱。未付餘額的金額顯示為紅色。
  3. 請選取 [立即付款],然後按照指示支付未付餘額。

     注意:若您的訂閱有未付餘額,增加預付碼並不會結清您的應付餘額。您必須利用上述步驟結清應付餘額,然後才能兌換預付碼。

解決方案 3:更新您的帳單資訊

確認您的帳單資訊是最新的。如要進行,請查看下列其中一個頁面:

解決方案 4:確認您的 Microsoft 帳戶國家/地區與您的 PayPal 帳戶國家/地區是否相符

如果您最近搬家到新的地區,您必須更新您的設定與帳單資訊以符合新的地區。如要確認您的 Microsoft 帳戶國家/地區是否符合您付款選項的國家/地區,請參閱「在您搬到新國家或地區時如何更新 Microsoft 帳戶」。

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