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排解 Xbox 360 雲端儲存的問題

本頁說明如何解決 Xbox 360 雲端遊戲存檔的錯誤,也包括雲端遊戲存檔狀態的相關資訊。

注意 請記得,如果您想將遊戲存檔儲存到雲端 (雲端遊戲存檔儲存裝置),您需要:

  • Xbox Live 金會員資格
  • 連線到 Xbox Live 的主機
  • 514 MB 的儲存空間

本頁內容

錯誤訊息

在嘗試使用雲端儲存來管理遊戲存檔與資料時,您可能會收到下列其中一項錯誤訊息。

  • 雲端儲存僅適用於 Xbox Live 金會員

    您需要有 Xbox Live 金會員資格,才能透過雲端遊戲存檔儲存裝置將遊戲存檔儲存到雲端。

    如需有關如何移動內容的詳細資訊,請參閱「複製、移動或刪除 Xbox 遊戲存檔、設定檔和虛擬人偶項目」。

  • 遊戲存檔仍在其他主機上進行上傳,如果您繼續,可能會遺失進度。

    這代表其他主機已經使用過該遊戲存檔,並且有尚未存檔的變更需要上傳到雲端。如果您選擇同時使用此遊戲存檔,可能會遺失該存檔最近的變更。

  • 項目正在其他主機上使用
  • 此遊戲或應用程式的項目正在其他主機上等待上傳

    此項目正在其他主機上使用,或在其他主機上等待上傳。如要解決此問題,您必須先登入嘗試更新遊戲存檔的主機,才能完成雲端儲存作業。如要這麼做,請進行以下步驟:

    1. 請登入您的 Xbox Live 設定檔。
    2. 請前往 [設定],然後選取 [系統]。
    3. 請選取 [儲存空間]。
    4. 請選取含有您要移動到雲端的遊戲存檔的儲存裝置。
    5. 請選取 [遊戲]。
    6. 請選取該遊戲存檔所屬的遊戲。
    7. 請選取遊戲存檔。
    8. 請選取 [移動]。
    9. 請選取 [雲端遊戲存檔]。
  • 您的雲端遊戲存檔未同步
    您的雲端遊戲存檔和主機上的遊戲存檔副本未同步。您要使用哪一個?

    如果收到此訊息,表示該遊戲存檔有兩個版本。

    • 如果您上次是在這台主機上進行遊戲,您可能必須選擇本機遊戲存檔。
    • 如果您上次是在其他已開啟雲端儲存功能的主機上進行遊戲,您可能必須選擇雲端遊戲存檔。

  • 尚無法啟用雲端儲存

    如果出現這個訊息,請這樣處理:

    1. 請從 Xbox 設定畫面前往 [設定],然後選取 [系統]。
    2. 請選取 [儲存空間],然後選取您的主要儲存裝置 (例如硬碟)。
    3. 請選取 [系統項目]。
    4. 選取 [雲端儲存主機副本]。
    5. 請選取 [刪除]。

    現在看看問題是否已解決。

  • 主機仍然有某些項目的副本,因此無法停用雲端儲存功能

    如需有關如何關閉雲端儲存功能的詳細資訊,請參閱「將遊戲存檔儲存到雲端」。

  • 抱歉,只有遊戲存檔可以上傳至雲端儲存。

    您只能將遊戲存檔上傳至雲端儲存。移動全部遊戲相關項目 (例如成就與 DLC 內容) 至本機儲存裝置,或刪除這些項目。

  • 您的雲端儲存未同步。請嘗試登出並再次登入。

    請登出 Xbox Live 設定檔,然後再重新登入。現在請看看問題是否已修正。

  • 無法下載您儲存的遊戲,因為此主機上未設定雲端儲存。

    目前雲端中有遊戲存檔,但是這台主機尚未啟用雲端儲存功能。如何開啟這台主機的雲端儲存功能:

    1. 請從 Xbox 設定畫面前往 [設定],然後選取 [系統]。
    2. 請依序選取 [儲存空間]、[雲端遊戲存檔]。
    3. 選取 [啟用雲端遊戲存檔]。
  • 不受支援的遊戲

    目前有少數 Xbox 360 遊戲不支援雲端遊戲存檔。我們會繼續努力與這些遊戲開發商合作來支援此功能。在遊戲推出相容雲端遊戲存檔的更新前,請先使用本機儲存裝置 (例如硬碟或 USB 快閃磁碟機)。

  • 您必須有 514 MB 的儲存空間

    系統將遊戲存檔上傳到雲端前,需要先使用 514 MB 的本機儲存空間來儲存遊戲存檔。您必須釋放 514 MB 的 Xbox 360 硬碟或 USB 儲存裝置空間。如需有關如何進行此動作的詳細資訊,請參閱「複製、移動或刪除 Xbox 遊戲存檔、設定檔和虛擬人偶項目」。

  • 與 Xbox Live 的連線中斷,或需要連線到 Xbox Live

    主機與 Xbox Live 的連線已中斷。請查看「Xbox Live 狀態」上的服務警示,或是看看此頁面最上方是否顯示 Xbox Live 服務警示。如果出現服務警示,請稍後再試一次。

    如果特定服務或應用程式已關閉,您可以要求 Microsoft 在中斷問題解決後通知您。請按一下應用程式或服務名稱下方的此服務或應用程式重新啟動並執行後請通知我

    注意 僅有美國提供此服務。

    如要設定或使用雲端遊戲存檔,您必須先將 Xbox 360 主機連線到 Xbox Live。如果您無法與 Xbox Live 保持連線,請參閱「排解 Xbox 360 連線到 Xbox Live 的問題」或「Xbox 360 連線錯誤解決方案」。

  • 無法從 Xbox Live 擷取資訊。狀態碼 80072746

    由於網路連線逾時,因此無法順利將檔案轉移到您的主機。當服務中斷而無法存取雲端,或是當您嘗試上傳非常大的遊戲檔案至雲端時,會發生這個問題。此問題會中斷所有其他擱置中的雲端遊戲轉移項目。

    請查看「Xbox Live 狀態」上的服務警示,或是看看此頁面最上方是否顯示 Xbox Live 服務警示。如果出現服務警示,請稍後再試一次。

    如果特定服務或應用程式已關閉,您可以要求 Microsoft 在恢復正常運作時通知您。請按一下應用程式或服務名稱下方的此服務或應用程式重新啟動並執行後請通知我

    注意 僅有美國提供此服務。

    如要避免此錯誤,請嘗試下列方法:

    • 請稍候,等網路負載量較輕時再同步一次。
    • 請將雲端遊戲存檔中的大型檔案移出。您可以將玩遊戲時不需使用到的一些較大型檔案儲存在本機儲存裝置,或將其刪除。如需詳細資訊,請參閱「複製、移動或刪除 Xbox 遊戲存檔、設定檔和虛擬人偶項目」。
      注意 Xbox Live 雲端儲存中的內容一旦刪除,將無法復原。請勿刪除遊戲存檔或其他項目需要使用到的檔案。
    • 如果您有儲存在本機的遊戲存檔副本,請使用此副本。

    Microsoft 已經注意到這個問題,並且正在盡力尋找更多解決方案。

雲端遊戲存檔的狀態

當您查看在 [雲端遊戲存檔] 儲存裝置上的內容時,您可以查看每個遊戲存檔的狀態。

狀態

這代表什麼

上傳擱置中

您的主機正等候上傳內容到雲端遊戲存檔。您可以從 [下載中的項目] 查看上傳項目的狀態。

僅限雲端

只有雲端儲存才有該遊戲存檔。請開始遊戲,以便將該遊戲存檔同步到主機中。

未同步

本機遊戲存檔與雲端遊戲存檔之間發生衝突。下次玩這款遊戲時,您能選取您要使用的遊戲存檔版本。

不支援雲端

雲端僅支援雲端儲存遊戲的遊戲存檔。您可以將其他 Xbox 360 內容儲存至本機儲存裝置

同步

此遊戲存檔已儲存在本機和雲端。這兩個版本的遊戲存檔已同步,隨時可供您使用。

離線

此遊戲存檔的擁有者尚未登入 Xbox Live。如要查看此遊戲存檔的狀態,請使用建立該存檔的 Xbox Live 設定檔登入。

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