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Xbox One 遊戲光碟更換

如果您購買了遊戲光碟,卻無法在主機上安裝,您可以在購買後 90 天內依據「Microsoft 遊戲光碟更換方案」的條款及條件要求更換。

注意在洽詢更換事宜前,請注意下列事項:

  • 如果您的 Xbox One 主機無法播放某張光碟,請先試試 [如何排解光碟無法在 Xbox One 主機上播放的問題] 中的步驟來解決問題。
  • 「Microsoft 遊戲光碟更換方案」僅適用於由 Microsoft 發行並有存貨的遊戲。如果您的遊戲是由其他公司發行,請向該公司洽詢有關更換光碟的政策。如要瀏覽 Microsoft 發行的遊戲,請前往 [遊戲賣場]。

遊戲光碟更換方案

如何更換遊戲

請按照下列步驟更換 Microsoft 遊戲:

  1. 首先,請嘗試向原本購買光碟的零售商更換。
  2. 如果您無法和零售商更換光碟,也未超過購買日期 90 天,請和 Xbox 的支援部門聯絡。
    1. 您必須提供下列資訊給服務專員,請確實準備完全:
      • 您的電子郵件地址
      • 您原始的購買收據
      • 您的 Xbox 玩家代號
      • 您的主機 ID
    2. 欲尋找您的 Xbox 玩家代號,請點兩下控制器上的 Xbox 按鈕,並向下拉至您的登入設定檔。您的玩家代號將會顯示在設定檔的圖片之下。
    3. 如欲尋找您的主機 ID,請點兩下控制器上的 Xbox 按鈕  ,向下拉至到 [設定]。選取 [所有設定],選取 [系統],然後選取 [主機資訊 & 更新]。請記下您的主機 ID

Microsoft 遊戲光碟更換方案條款及條件

本方案僅適用於 XBOX ONE 主機所有人,且該所有人所在國家/地區必須設有 XBOX ONE 授權經銷據點。

  • 您必須年滿 18 歲。
  • Microsoft 僅供更換相同的遊戲。Microsoft 可依照考量提供數位版,而非直接用光碟更換。
  • 本方案僅適用於「產品之消費者」。每筆交易都必須附上您 Xbox One 主機的序號,每份遊戲只能申請更換乙 (1) 次。
  • 本方案有適用期限,同時數量有限,換完即止,如有變更恕不另行通知。
  • Microsoft 僅針對特定遊戲提供更換服務,並無義務更換所有遊戲或特定遊戲。
  • 這些「條款及條件」係雙方所成立之完整協議,其效力優先於任何有關本方案的 (口頭或書面) 協議或通訊。

連絡其他遊戲發行商

如果遊戲非 Microsoft 所發行,請向該遊戲發行商洽詢遊戲光碟更換政策。

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