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遊戲在 Windows 10 裝置中凍結或沒有反應

概觀

使用 Windows 10 裝置玩遊戲時遇到效能或穩定性問題的話,是很掃興的事。例如,遊戲可能會突然畫面凍結或沒有反應。本頁的解決方案可協助您解決在 Windows 10 裝置上進行遊戲時遇到的問題。

疑難排解解決方案

解決方案 1:離開並重新啟動遊戲

有時遊戲畫面凍結或沒有反應是暫時性的問題,這類問題只要離開遊戲後再重新啟動遊戲即可解決。

注意 如果您的遊戲在啟動時當機或沒有反應,請略過此解決方案。

請在遊戲中按視窗右上方的 X 關閉視窗,然後重新啟動遊戲。

解決方案 2:重新啟動您的裝置

重新啟動 Windows 10 裝置會重設所有在記憶體中執行的資料,造成遊戲畫面凍結或沒有反應。如要重新啟動您的 Windows 10 裝置,請完成下列步驟。

注意 請確認您已儲存所有資料並關閉所有應用程式,重新啟動裝置將自動關閉所有開啟的應用程式。

  1. 請按裝置或鍵盤上的 Windows 按鍵,或選取主畫面左下角的 Windows 圖示。
  2. 請依序選取 [電源]、[重新啟動]。

重新啟動 Windows 10 裝置後,您就可重新登入並重新啟動您的遊戲。

解決方案 3:請查看適用於您的裝置的 Windows 軟體和驅動程式更新

如果您的遊戲畫面凍結或沒有反應,表示您的 Windows 10 裝置可能有可用的硬體更新。

如需有關如何查看適用於您的裝置的最新軟體更新 (包括視訊驅動程式) 詳細資訊,請參閱「如何取得 Windows 10 的軟體和驅動程式更新」。

解決方案 4:查看遊戲的系統需求

某些遊戲對於 Windows 10 裝置有特定的最低系統需求,以提供玩家最流暢的遊戲體驗。如果您的遊戲畫面凍結或沒有反應,請確認您使用的裝置可順利執行遊戲。

如需有關如何查看遊戲系統需求的詳細資訊,請參閱「如何確認是否可在 Windows 10 裝置中使用某遊戲」。

解決方案 5:檢查您的網路連線

如果您的遊戲需要網路連線,在進行遊戲時連線中斷可能會造成您無法順利進行遊戲。通常遊戲會在網路連線中斷時通知您。

檢查連線狀態的方法如下:

  1. 請按裝置或鍵盤上的 Windows 按鍵,或選取主畫面左下角的 Windows 圖示。
  2. 請依序選取 [設定]、[網路和網際網路]。
  3. 請確認您所連線的網路顯示為 [已連線]。

如果您的網路未顯示 [已連線],或是您遇到連線問題,請捲動到頁面底部,然後選取 [網路和共用中心]。請從中選取 [疑難排解問題],然後按照指示進行。

解決方案 6:使用其他使用者帳戶登入

有時候影響遊戲效能與穩定性的問題可能是 Windows 10 裝置上的設定檔損毀。如要查看您的設定檔資料,請嘗試改用不同的帳戶來玩同一款遊戲。方法如下:

  1. 請按裝置或鍵盤上的 Windows 按鍵,或選取主畫面左下角的 Windows 圖示。
  2. 請從功能表左上角選取您的帳戶名稱,然後再選取 [切換帳戶]。
  3. 請以非先前使用的帳戶登入。
  4. 請重新啟動遊戲並看看是否能正常遊戲。

解決方案 7:修復或重新安裝遊戲

如果您的裝置遇到惡意程式碼或是執行遊戲修改,有時候遊戲檔案可能會損毀或遭到修改。如果您的遊戲畫面凍結或沒有反應,請解除安裝並重新安裝遊戲,如此將可移除並取代執行遊戲的檔案。

如要深入了解如何解除安裝並重新安裝所有遊戲,請按照「如何在 Windows 10 上解除安裝及重新安裝遊戲」中的步驟進行,並嘗試再玩遊戲一次。

解決方案 8:確認帳戶是否已遭禁用遊戲

遊戲開發商能夠將特定的安全性機制建立到所開發的遊戲中,並且可執行其社群政策以確保遊戲的公平公正。若您再也無法存取特定遊戲,有可能是因為特定遊戲的強制執行或禁用的結果。因為每一款遊戲的狀況皆不同,所以系統通知您受到禁用遊戲處分的方式也會依開發商而有所不同。如需有關遊戲禁用的詳細資訊,請連絡適合的遊戲開發商或出版公司。

如果您的遊戲依舊出現畫面凍結或沒有反應的情況,請前往「Windows 10 遊戲」頁面取得包含所有遊戲名稱的清單。如果此為 Microsoft 發行的遊戲,您可以查看任何特定遊戲資訊以及社群頁面的連結,確認是否有已知的服務中斷或登入問題。如果此為協力廠商所發行的遊戲,您就要尋找協力廠商的服務及社群頁面的連結。

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