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排解 Windows 10 上的遊戲音效或視訊的問題

請使用本頁資訊排解在 Windows 10 裝置上進行遊戲時的音效或視訊問題。

排解音效問題

如果您在 Windows 10 裝置上進行遊戲時遇到音效問題,請嘗試下列解決方案。

解決方案 1:確認未開啟靜音功能

部分遊戲在全螢幕模式下進行,所以您看不到工具列。如何確認您未調至低音量或未靜音:

  1. 請按 Windows 10 裝置或鍵盤上的Windows 按鍵,或選取主畫面左下角的 Windows 圖示。
  2. 請按工具列上的音量圖示,確認音量大於 0 且未靜音。

解決方案 2:檢查您的連接狀況

如果您在使用耳機、喇叭或其他音效配件時聽到雜音或干擾聲,表示您可能未正確連接配件。請嘗試將配件拔除並重新插入 Windows 10 裝置看看是否有幫助。當您在使用配件時,如果只聽到干擾聲,表示您的設備可能故障需要更換。

解決方案 3:檢查並拔除任何音效配件

如果您的裝置插入其他未使用的音效配件,音效可能轉移到了該配件上。檢查該配件,聽聽看是否有任何聲音。確認您已將任何類似的配件拔除,然後再檢查一次主要裝置上的喇叭音效。

解決方案 4:執行 Windows 音效疑難排解精靈

  1. 按住工具列上的音量圖示。
    注意 您也可以用滑鼠右鍵按一下音量圖示。
  2. 請選取 [疑難排解音效問題],然後按照指示進行。

解決方案 5:檢查 Windows 更新

發生音效問題可能是因為您未安裝最新的音效更新。如要查看可用更新,請參閱「 如何取得 Windows 10 的軟體和驅動程式更新」。

解決方案 6:查看已知問題以及製造商提供的更新

您的 Windows 10 裝置需要您的音效硬體,而這些硬體則需要稱為「驅動程式」的軟體才能執行。驅動程式時常更新,即使您使用全新的硬體,最好還是查看是否有任何更新。方法如下:

  1. 請按 Windows 10 裝置或鍵盤上的Windows 按鍵,或選取主畫面左下角的 Windows 圖示。
  2. 請前往 [搜尋]、輸入 "dxdiag.exe",然後從結果清單中選取 [dxdiag 執行指令] ,或按 Enter。
  3. 注意 當 DirectX 診斷工具開啟時,視窗下方會顯示進度列,讓您知道資訊何時載入完成。

  4. 在 [音效] 索引標籤上尋找音訊裝置的提供者或製造商,然後記下名稱、型號和音訊驅動程式的版本號碼。
  5. 開啟網頁瀏覽器並搜尋製造商的網站。
  6. 請按照步驟搜尋特定的音訊裝置,然後查看是否有任何可安裝的更新。

排解視訊或顯示的問題

如果您在 Windows 10 裝置上進行遊戲時遇到視訊或顯示問題,請嘗試下列解決方案。

解決方案 1:檢查外接顯示器連接狀況

如果您使用外接式顯示器,請確認是否正確連接。未確實連接則會造成問題。

解決方案 2:檢查顯示器設定

請在 Windows 10 裝置上使用推薦的顯示器設定。檢查設定的方式如下:

  1. 請按 Windows 10 裝置或鍵盤上的Windows 按鍵,或選取主畫面左下角的 Windows 圖示。
  2. 請依序選取 [設定]、[系統]。
  3. 在 [顯示器] 索引標籤上,向下捲動到底部並選取 [進階顯示器設定]。
  4. 請確認 [解析度] 旁的設定是 Windows 10 裝置的最佳解析度。
    注意 最佳的顯示器設定旁會出現「推薦」。

解決方案 3:檢查 Windows 更新

發生視訊或顯示問題可能是因為您未安裝最新的 Windows 更新。請參閱「如何取得 Windows 10 的軟體和驅動程式更新」。

解決方案 4:查看已知問題以及製造商提供的更新

您的 Windows 10 裝置需要您的視訊硬體,而這些硬體則需要稱為「驅動程式」的軟體才能執行。驅動程式時常更新,即使您使用全新的硬體,最好還是查看是否有任何更新。方法如下:

  1. 請按 Windows 10 裝置或鍵盤上的Windows 按鍵,或選取主畫面左下角的 Windows 圖示。
  2. 請前往 [搜尋],輸入 dxdiag.exe,然後從結果清單中選取 [dxdiag 執行指令],或按 Enter。
  3. 注意 當 DirectX 診斷工具開啟時,視窗左下角會顯示進度列,讓您知道資訊何時載入完成。

  4. 在 [顯示] 索引標籤上查看顯示器的提供者或製造商,然後記下名稱、型號和音訊驅動程式的版本號碼。
  5. 開啟網頁瀏覽器並搜尋製造商的網站。
  6. 請按照步驟搜尋特定的顯示器裝置,然後查看是否有任何可安裝的更新。

如果音訊或視訊的問題依舊,請至 Windows 10 社群論壇尋求協助。

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