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在使用 Xbox 應用程式時,看到錯誤碼 c00d1198 或 xc00d1198

在使用 Xbox 應用程式時,您看到下列錯誤碼或訊息:

c00d1198

xc00d1198

目前無法連線。請稍後再試一次。

這表示您的網際網路連線可能已中斷,或是無法連線到網際網路。

注意 如果您在使用 Windows Media Player 時看到此錯誤碼,請參閱「Windows Media Player 錯誤碼 C00D1198」。

解決方案

如要解決此問題,請嘗試下列解決方案:

解決方案 1:請確定您已連線到網際網路。

如要檢查電腦是否可連線到網際網路,請參閱「疑難排解網際網路連線問題」。

解決方案 2:請查看您的路由器和密碼。

方法如下:

  1. 請確認已開啟您的路由器。
  2. 請重新啟動路由器。如要重新啟動,請拔除路由器的電源線,等 30 秒後再插回電源線。
  3. 請檢查路由器是否運作正常。如要進行,請繞過路由器,直接將您的電腦接上網際網路存取點 (例如您的數據機)。接著,請使用電腦前往 Xbox Live 網站,並查看您的網際網路連線是否正常。如果您可不經路由器而直接連線,表示您的路由器可能運作不正常。
  4. 請確認您的帳戶密碼正確。請重新輸入網路密碼、網路金鑰或密碼。

解決方案 3:查看您的路由器設定

  • 請確認路由器 SSID 設定為廣播模式。
  • 如果無線路由器設定為只接受使用媒體存取控制 (MAC) 位址的用戶端,則您必須將玩家的 MAC 位址新增至路由器的用戶端清單。
  • 請確認您要連線的存取點或路由器是 DHCP 伺服器 (同時請確認 DHCP 已開啟)。
  • 請嘗試在路由器上為您的裝置保留 IP 位址。
  • 如果您使用的是 WEP 加密網路,請檢查該網路是否為「WEP 共用」或「WEP 開放」模式。請確認路由器上所列的模式與裝置設定要使用的模式相符。
  • 如果路由器有「Turbo G」模式、「僅限 G」模式或是「僅限 B」模式,請嘗試以「混合」模式執行路由器。「混合」模式會結合路由器可以執行的所有模式。
  • 如果路由器有「QoS」設定,請確認該設定已關閉。
  • 如果您使用 WPA TKIP+AESWPA2 TKIP+AES 執行網路,請嘗試只使用 WPA TKIPWPA AESWPA2 AES

解決方案 4:請檢查系統更新。

重新連線至 Wi-Fi 或網際網路後,請前往 Microsoft Update 查看是否有高優先順序的更新。更新成功後,請再試著使用 Xbox on Windows 應用程式。

如果仍然無法解決問題,請按一下本頁底部的 [與我們連絡] 連結來連絡 Xbox 支援部門。

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