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在 Windows 8 或 Windows 8.1 電腦上使用 Xbox 應用程式時出現錯誤碼 c00d11cd

在電腦上使用 Xbox 應用程式時,您看到下列訊息和下列其中一個錯誤碼:

請再試一次。如果問題依舊,請前往 www.xbox.com/support 查看指引。

c00d11cd

x0c00d11cd

這表示您可能遇到設定問題或未定義的錯誤。

解決方案

如要解決此問題,請嘗試下列解決方案:

解決方案 1:安裝並執行 Windows 市集應用程式疑難排解員

Windows 市集應用程式疑難排解員會自動在您電腦上偵測並修正 Xbox 應用程式的某些問題。

解決方案 2:確認您使用的是正確的電腦或裝置

請確認您是使用擁有您帳戶設定的裝置來播放內容,而不是使用其他的電腦來播放。

解決方案 3:檢查您的網際網路連線與網路連線

請確認您的裝置已連線到網際網路,並且您已登入應用程式。

解決方案 4:查看 Xbox Live 服務狀態

如果您在此看到任何警示,請等到服務啟動並執行後再試一次:

Xbox Live 核心服務: 啟動並執行
2017-02-25T09:11:56.9549940+00:00

解決方案 5:查看您的國家/地區設定

如果您在登入時持續遇到問題,請先確認您電腦的位置與您帳戶的國家/地區相符,然後重新啟動應用程式。如要深入了解,請參閱「Xbox on Windows 應用程式的地區設定」,當中說明如何變更您的位置設定。

解決方案 6:請離開並重新啟動應用程式

如果在購買、下載或播放內容時看到錯誤,或是在未使用裝置或讓裝置處於休眠模式後看到錯誤,請嘗試下列步驟:

  • 請離開並重新啟動應用程式。
  • 請確認您擁有網路連線,或是網際網路連線。

解決方案 7:檢查應用程式更新

請查看所用的應用程式是否有更新版本。如要查看,請從開始畫面開啟該應用程式,然後查看畫面右上角是否有更新通知。

注意:如果您處於漫遊狀態,便可能無法存取內容。不同地區可存取的內容不盡相同。

如果問題依舊,請連絡 Xbox 支援部門

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