分享此頁

您無法在建立 Xbox Live 兒童帳戶時完成家長同意事項

您無法在建立 Xbox Live 兒童帳戶時完成家長同意事項。在嘗試時,您不斷重複循環回到流程中的上一個步驟。

這可能表示:

  • 家長或孩子的 Microsoft 帳戶遺漏或含有不正確的資訊。
  • 家長的 Microsoft 帳戶的兩步驟驗證功能已開啟 (僅適用於 Xbox.com)。
  • 家長的 Microsoft 帳戶的安全性資訊最近已更新,並且正處於等待更新生效的 30 天等待期中 (僅適用於 Xbox.com)。

解決方案

解決方案 1:在兩邊的 Microsoft 帳戶中驗證個人資訊

注意 如果 Xbox Live 要求您提供家長同意信用卡驗證,但您不住在美國境內時,可能有以下原因:

  • 孩子 Microsoft 帳戶中的國家 (地區) 資訊不正確。
  • 孩子 Microsoft 帳戶中的國家 (地區) 資訊為空白。

在家長的 Microsoft 帳戶中驗證個人資訊

如要進行,請按照下列步驟進行:

  1. 請使用家長的 Microsoft 帳戶電子郵件地址和密碼前往「登入」頁面並登入。
  2. 請在 [個人資訊] 頁面驗證下列資訊:
    1. 生日
    2. 性別 (選擇性的)
    3. 國家/地區 (必要的) 
    4. 郵遞區號 (選擇性的)
    5. 時區 (選擇性的)
  3. 請按一下 [儲存]、按一下畫面右上角的家長名稱,然後按一下 [登出]。

在兒童的 Microsoft 帳戶中驗證個人資訊

如要進行,請按照下列步驟進行:

  1. 請使用兒童的 Microsoft 帳戶電子郵件地址和密碼前往「登入」頁面並登入。
  2. 在 [個人詳細資料] 下,請確認 [國家/地區] 正確無誤。如果資料有誤,請選取 [編輯] 並更新。
  3. 請按一下 [儲存]、按一下畫面右上角的兒童名稱,然後按一下 [登出]。

注意 在某些情況下,您無法在驗證家長帳戶的國家/地區設定之前在兒童帳戶中變更此項資訊。例如,當兒童帳戶內的國家/地區設定為「美國」時,便可能發生這個問題。如果您無法變更兒童帳戶中的國家/地區設定,請連絡 Xbox 支援部門。您會需要家長和兒童帳戶所用的 Microsoft 帳戶電子郵件地址。

解決方案 2:暫時關閉兩步驟驗證功能 (僅限 Xbox.com)

開啟家長 Microsoft 帳戶的兩步驟驗證功能會導致無法在 Xbox.com 上提供家長同意。不過,這對 Xbox 主機沒有影響。請嘗試使用 Xbox One 或 Xbox 360 登入兒童帳戶,然後按照相關指示來提供同意。

或者,如果您沒有主機可用,您也可以暫時關閉兩步驟驗證功能、在 Xbox.com 上完成家長同意的程序,然後重新開啟兩步驟驗證功能。請參閱「關閉兩步驟驗證」。

解決方案 3:30 天等待期後再試一次 (僅限 Xbox.com)

如果您最近更新過自己的 Microsoft 帳戶的安全性資訊,您將有 30 天無法進行任何變更,同時也無法在 Xbox.com 上提供家長同意。

這對 Xbox 主機沒有影響。請嘗試使用 Xbox One 或 Xbox 360 登入兒童帳戶,然後按照相關指示來提供同意。

如果上述解決方案都無效,或是您無法變更兒童帳戶的國家/地區資訊,請連絡 Xbox 支援部門

深入了解如何在 Xbox 上管理兒童帳戶

  • 關於您的 Xbox One 家庭,請瀏覽有關安全性和線上安全的文章。
  • 關於 Xbox 360,請瀏覽有關安全性和家長監護的文章。

本文是否有幫助?

謝謝您的意見回覆!

感謝您的意見反應!

很抱歉,這篇文章無法解決您的問題。我們和您一樣不會放棄,請試試下方的這個社群選項。
從社群取得協助
Ambassador chat image
社群大使交談
與需要協助的 Xbox 使用者進行一對一交談。

提供與此主題有關的意見反應

255 個剩餘字元。
為保護您的隱私權,請勿在您的意見反應中透露任何聯絡資訊。
從社群取得協助
Ambassador chat image
社群大使交談
與需要協助的 Xbox 使用者進行一對一交談。

請與我們連絡

您要針對您正在閱讀的「您無法在建立 Xbox Live 兒童帳戶時完成家長同意事項」問題或不同問題聯絡支援部門嗎?

分享此頁