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排解在 Xbox 360 使用 Crunchyroll 應用程式的問題

概觀

了解如何排解在 Xbox 360 使用 Crunchyroll 應用程式的問題。

Xbox Live 連線問題

如果無法在 Crunchyroll 應用程式順暢播放內容,您可能遇到連線問題。請參閱「排解 Xbox 360 連線到 Xbox Live 的問題」。

Xbox 360 音效和視訊問題

如果 Xbox 360 主機的視訊或音效品質不佳,請參閱「Xbox 360 音效或視訊問題」。

Crunchyroll 應用程式沒有回應

如果 Crunchyroll 應用程式沒有回應,請刪除該應用程式後再重新安裝。方法如下:

  1. 請從 Xbox 設定畫面依序前往 [設定]、[系統]。
  2. 請選取 [儲存]。
  3. 請選取您的主要儲存裝置。
  4. 請選取 [遊戲與應用程式]。
  5. 請尋找並選取任何與 Crunchyroll 相關的項目。
  6. 請選取 [刪除]。
  7. 請從 Xbox 設定畫面前往 [應用程式],然後前往 [瀏覽應用程式] 或 [搜尋應用程式]。
  8. 請瀏覽或搜尋 Crunchyroll,並選取之。
  9. 請選取 [確認下載] 以下載並安裝該應用程式。

如果仍舊看到同樣的錯誤訊息,請連絡 Xbox 支援部門

錯誤訊息

嘗試使用 Crunchyroll 應用程式時,您可能會收到下列其中一項錯誤訊息。

  • 連線錯誤
    • Sorry, the Crunchyroll server failed to respond. Please select the retry button below or try again later. (抱歉,Crunchyroll 伺服器無法回應。請選取下面的 [重試] 按鈕,或稍後再試一次。)如需詳細資訊,請前往 www.xbox.com/status
    • The Crunchyroll server is not available at this time. (Crunchyroll 伺服器目前無法使用。)

    如果您收到其中一個錯誤訊息,請前往「服務狀態」,確認 Xbox Live 或 Crunchyroll 應用程式沒有問題。

    如果 Xbox Live 沒有問題,但是您在嘗試啟動 Crunchyroll 應用程式時會看到其中一個錯誤訊息的話,請等待約一分鐘後再嘗試啟動該應用程式一次。如果在重新啟動應用程式後仍舊看到其中一個錯誤訊息,請嘗試刪除該應用程式後再重新安裝。

    如果您持續收到其中一個錯誤訊息,請參閱「Xbox Live 效能變慢解決方案」並嘗試改善您的連線速度。

    如果這些解決方案都無法解決問題,請連絡 Xbox 支援部門

  • 帳戶錯誤
    • You must be a Premium member to use this app. (您必須成為付費會員才能使用此應用程式。)
      Please visit www.crunchyroll.com/xbox to start your free trial. (請前往 www.crunchyroll.com/xbox 啟動免費試用版。)
    • {0} or All-Access membership is required for this content (必須有 {0} 或所有內容會員資格才能播放此內容)

    如果您收到其中一個錯誤訊息,表示您的 Crunchyroll 帳戶發生問題。Crunchyroll 提供下列三種付費帳戶:

    • Anime Premium (付費動漫) = 僅享有動漫內容
    • Drama Premium (付費戲劇) = 僅享有戲劇內容
    • All-Access (所有內容) = 完整享有動漫和戲劇內容

    使用者可藉由 Crunchyroll 應用程式觀看哪種內容,取決於所註冊的付費帳戶。未訂閱服務的使用者必須前往 crunchyroll.com/xbox 註冊上述其中一種帳戶。

    如需 Crunchyroll 帳戶的相關支援,請至「Contact Us」(與我們連絡) 頁面連絡 Crunchyroll。

  • 應用程式錯誤
    • You have no recently watched items. (您沒有任何最近觀看過的項目。)

      注意 您必須從 [佇列] 中心選取 [歷程記錄] 磚,才能讓最近檢視過的任何內容顯示。

    • You have no items in your queue. Browse and add shows that interest you to keep track. (您的佇列中沒有任何項目,請瀏覽並新增您想繼續收看的節目。)

      注意 當您選取一項內容觀看時,您將可以選擇是否使用 [新增至佇列] 磚將該內容新增到您的內容佇列中。

    如果系統未顯示您的內容檢視記錄,或是內容在新增到佇列後未顯示於 [我的佇列],請至「Contact Us」(與我們連絡) 頁面向 Crunchyroll 反映這個錯誤。

  • 服務狀態錯誤
    • Sorry, there are no results matching the selected series/season combination. (抱歉,沒有與所選連續劇/整季連續劇相符的結果。)
    • Sorry, no items were found. (抱歉,找不到任何項目。)
    • Sorry, this video is currently unavailable. Please contact us at support@crunchyroll.com for more information. (抱歉,此影片目前無法使用,請來信至 support@crunchyroll.com 向我們索取詳細資訊。)
    • We’re sorry. We couldn’t find any item matching this search. Please try something else. (抱歉,我們找不到任何與此搜尋相符的項目。請嘗試其他的搜尋內容。)
    • Sorry, could not find any related series for this show. (抱歉,找不到任何與這個節目相關的連續劇。)
    • There are no results matching the selected filter. Please modify your criteria to see results. (沒有與所選篩選器相符的結果,請修改您的條件以查看結果。)
    • This video has not been released yet. It will be available for Premium Members in {0}. (此影片尚未播出,付費會員將可於 {0} 觀看。)
    • Sorry, the item you're interested in is no longer available. (抱歉,您感興趣的項目已不再提供。)

    如果您收到其中一個錯誤訊息,請返回前一個選單,然後選取其他要觀看的內容項目。如要向 Crunchyroll 反映上述其中一個錯誤,請前往 Crunchyroll 的「Contact Us」(與我們連絡) 頁面。

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